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南海花店策划方案

背景

南海花店是一家位于市中心的小型花店。虽然南海花店的花艺设计和绿植种植质量都很好，但是长期以来没有进行过有效的宣传推广，导致知名度不高，生意也一般。

为了提高南海花店的知名度和业绩，我们制定了以下策划方案。

目标

目标1：提高南海花店的知名度，在当地市场中脱颖而出。

目标2：吸引更多的新客户，提高生意额和盈利水平。

目标3：增加忠诚度，提升老客户的回头率和消费金额。

策略

1.定位明确，品牌形象突出

南海花店的定位是以高品质、高档次的花艺设计和绿植种植服务为主营业务。我们将对南海花店品牌形象进行提升和突出，让客人对该店的印象更加深刻。

具体方式包括：

在门店外立面，宣传单上或者网络渠道发布商家宣传，突出南海花店高品位、高档次、高质量等标签，加强对客户的品牌认知和形象建设。

把店铺布置得更有特色，呈现出高档、典雅的风格；增加以花卉、对应区域文化为主题的艺术装修设计。

店内的口音水平提升、姿态得体、专业性强的员工服务，让客户在购买各种花卉绿植服务的同时享受良好的服务体验。

2.扩大客户群，提高口碑

在南海花店的推广过程中，我们将打造精细化客户拓展策略。

具体方式包括：

优先推广社会公共场所的服务，例如：酒店、婚庆机构、星级餐饮、大型企事业单位、地产等，宣传使用南海花店的花卉绿植资源服务，有效扩大客户群体。

打造精细化多样化的推广策略，主打社群营销、线上口碑营销、地推、各种形式的微营销等；以口碑推广、留影分享线上，扩大广告影响力。

针对不同场景的客户，推出不同的花束合适宣传策略，形成多样化的花束搭配方案，在推广中赢得更多的受众。

3.核心关键，服务质量提升

南海花店的服务质量和客户满意度是吸引新客户，增加老客户消费金额和回头率的关键。

具体方式包括：

在店内采取定期培训或进修班，提高员工的花艺设计、绿植种植等专业技能，以及口头表达方法和服务技巧，致力于提升员工服务质量。

加强对花材质量管控，准确把握当地领先花卉绿植信息，不断提高南海花店的花材储备水平和质量保障意识。

针对现有老客户，更新积极维权的优惠政策，及时反应店铺经营情况和快速响应服务等，加强对客户忠诚度的建立和维护。

结论

南海花店的推广工作需要从品牌形象提升、营销扩大客户群落、服务质量提升等多个方面展开，不断创新，跟上行业发展的脚步，提高与顾客的连接度与认知度，以此提升花店在当地市场的竞争力，走上更好的发展道路。