企业级数据中心运维服务剥离合同.doc

企业级数据中心运维服务剥离合同

合同编号：__________

甲方（剥离方）：

乙方（接收方）：

第一章总则

1.1定义

1.1.1“数据中心”指甲方拥有并运营的企业级数据中心，包括但不限于服务器、存储设备、网络设施等相关硬件设施及软件系统。

1.1.2“运维服务”指甲方为保障数据中心正常运行而提供的各项技术支持、维护和管理服务。

1.1.3“剥离”指甲方将数据中心的运维服务整体转让给乙方，由乙方负责提供相应的运维服务。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在数据中心运维服务剥离过程中的权利、义务及责任，保证数据中心的稳定运行。

第二章剥离范围及内容

2.1剥离范围

2.1.1甲方将以下数据中心的运维服务剥离给乙方：

a)服务器运维服务；

b)存储设备运维服务；

c)网络设施运维服务；

d)软件系统运维服务。

2.2剥离内容

2.2.1乙方需承担以下运维服务内容：

a)数据中心的日常运维管理；

b)数据中心的定期巡检、保养及故障处理；

c)数据中心的安全防护；

d)数据中心的功能优化；

e)数据中心的软件升级与维护。

第三章剥离期限及费用

3.1剥离期限

3.1.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2剥离费用

3.2.1乙方应按照以下方式向甲方支付剥离费用：

a)一次性支付剥离费用人民币____元；

b)按年度支付剥离费用，每年人民币____元。

第四章权利与义务

4.1甲方的权利与义务

4.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供运维服务。

4.1.2甲方应协助乙方完成数据中心的运维服务剥离，提供必要的资料、信息和技术支持。

4.1.3甲方应保障乙方的合法权益，不得干预乙方正常开展运维服务。

4.2乙方的权利与义务

4.2.1乙方有权按照本合同约定收取剥离费用。

4.2.2乙方应按照本合同约定提供运维服务，保证数据中心的稳定运行。

4.2.3乙方应保守甲方数据中心的商业秘密，不得泄露给第三方。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未能按照本合同约定协助乙方完成运维服务剥离的，应支付乙方违约金人民币____元。

5.1.2甲方违反本合同约定的其他义务，导致数据中心运行不稳定的，应承担相应的赔偿责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未能按照本合同约定提供运维服务，导致数据中心运行不稳定的，应支付甲方违约金人民币____元。

5.2.2乙方违反本合同约定的其他义务，导致甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。

第六章数据中心运维服务标准

6.1服务标准

6.1.1乙方应按照以下服务标准提供数据中心运维服务：

a)故障响应时间：乙方应在接到甲方故障通知后1小时内响应，并在4小时内提供解决方案；

b)故障处理时间：乙方应在故障发生后的24小时内完成故障处理，保证数据中心恢复正常运行；

c)功能监控：乙方应定期对数据中心功能进行监控，发觉异常情况及时通知甲方并进行处理；

d)安全防护：乙方应采取必要的安全防护措施，保证数据中心不受外部攻击和内部安全威胁。

6.2服务质量保证

6.2.1乙方应保证数据中心运维服务达到以下服务质量标准：

a)服务可用性：数据中心正常运行时间不低于99.9%；

b)服务响应速度：乙方响应时间不超过1小时，处理时间不超过24小时；

c)服务连续性：乙方应保证运维服务的连续性，不得因乙方原因导致数据中心中断服务。

第七章信息安全和必威体育官网网址

7.1信息安全

7.1.1乙方应制定并执行数据中心信息安全管理制度，保证数据中心的物理安全、网络安全、数据安全等；

7.1.2乙方应采取加密、访问控制等技术手段，防止数据泄露、篡改等安全风险；

7.1.3乙方应定期对数据中心进行安全检查，及时修复安全漏洞，防止安全事件发生。

7.2必威体育官网网址义务

7.2.1乙方应对在提供运维服务过程中获取的甲方商业秘密、客户信息等敏感数据承担必威体育官网网址义务；

7.2.2乙方不得将必威体育官网网址信息泄露给任何第三方，未经甲方书面同意不得公开或利用必威体育官网网址信息；

7.2.3乙方应在合同终止或解除后继续承担必威体育官网网址义务，直至必威体育官网网址信息公开或失去必威体育官网网址性。

第八章人员与培训

8.1人员配备

8.1.1乙方应保证为数据中心运维服务配备足够数量的合格人员；

8.1.2乙方应定期对运维服务人员进行技能培训，保证其具备提供优质服务的能力。

8.2培训与交流

8.2.1乙方应协助甲方进行数据中心运维服务人员的培训，提高甲方运维团队的技术水平；

8.2.2双方应建立定期交流机制，分享数据中心运维经验，共同提高运维服务质量。

第九章运维服务变更与终止

9.1运维服务变更

9.1.1若甲方因