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银行移动金融业务管理办法模版--第1页
移动金融业务管理办法
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批准：
版次号：
生效日期：
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目录
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第一章总则3
第二章基本规定3
第三章职责分工5
第四章移动金融业务申领流程8
第五章移动金融业务操作规定10
第六章附则11
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总则
第一条为加强xx银行移动金融业务管理，规范移动金融终
端业务流程，提高工作效率，防范业务操作风险，特制定本管理
办法。
第二条本办法所指移动金融业务，是指通过移动金融终端，
现场为客户提供金融服务，为现场营销客户提供便利条件，是柜
台业务的延伸。
第三条本办法所指移动金融终端是指利用无线通讯技术，
借助现有的Commsee核心系统操作平台，通过营销现场办理业务
的专用设备。移动金融终端必须由本行临柜人员进行操作使用。
第四条本办法所指移动金融业务范围包括借记卡现场发卡
激活（以下简称“发卡激活”）和电子银行签约业务（以下简称
“现场签约”）。
发卡激活是指通过移动金融终端，现场为客户办理借记卡开卡/
换卡、介质激活、借记卡取款密码修改等服务。
现场签约是指通过移动金融终端，现场为客户提供电话银行、网
上银行、手机银行、短信服务、委托代理类业务和账户绑定等签约服
务。
第一章基本规定
第五条客户申请办理移动金融业务时，必须本人持有效身
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份证件、借记卡及相关业务所需资料（所需资料要求同柜面办理
业务）。
第六条允许办理移动金融业务的人员必须为核心系统的操
作员，其岗位为外派柜员。外出办理移动金融业务时，要求至少
两名外派柜员办理。
第七条外派柜员岗位权限，仅限于借记卡开卡/换卡、介质
激活、密码修改、电话银行签约、网上银行签约、手机银行签约、
短信服务签约、委托代理业务签约、约定转账/预约转账/通知互
转签约、贷记卡自扣还款签约、IC卡电子现金账户激活及圈存、
理财和基金签购等非账务类交易。
第八条外派柜员携带移动
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