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销售部年终总结范文篇

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销售部年终总结范文篇

销售部年终总结范文1

2023年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工

作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做

一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更

好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。

我是今年月到司工作的，同时开始组建销售部，进入_

公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和

积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和

了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把

握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以

经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐

积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在

不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平

都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与

经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。

本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，

对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

一、部门工作总结

在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，

讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传

资料《至客户的。一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出万事无

忧德行天下的核心语句，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐

被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出

司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写

字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好

了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销

售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比

较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问

题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以

说是销售做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作

中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1、销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月

中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有

210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计

2

算五个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看我们

基本的访问客户工作没有做好。

2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能

把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正

想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传

达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什

么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。个统一

的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的

后果。

3、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责

任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

二、市场分析

现在消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在

我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各

家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争

战。但冷静下来仔细分析，我司的核心竞争力，例如发卡资

金的监管，省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金x

实力与优质的客户资源，都是其他公司无法

三、2023年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做。

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企

业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，

建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明.

年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工

作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销

售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自

流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥

主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意

识。

3、培养销售人员发现问题