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派出所警情回访方案

背景

针对近年来社会治安问题日益严峻，为提高派出所对警情的处置能力以及提升警民关系，派出所决定采取回访方案，通过与群众沟通，了解警情现场情况，知晓群众的安全需求和诉求。

目的

通过警情回访，实现以下目的：

更加全面了解警情的情况；

改进警情处置的方式和方法；

协调社会力量，保障公共安全；

加强警民关系，提高警民互信度；

提高派出所的整体形象和效率。

方案

选定回访群体

派出所将在每一个警情发生后，选取部分涉事群众进行回访，获取更为实际的警情处置过程以及解决后的警情影响。

回访方式

选择电话回访或者直接到业主家中，与涉事群众进行面对面交流。在交流过程中，重点了解警情发生的详细情况，涉事人员是否收到了较好的警务服务，以及对警方工作提出改进建议。

回访流程

3.1派出所将在每周四进行警情回访，每次回访人员8人左右，分配到负责区域进行回访。

3.2在回访当天，会亲自到业主家中或者电话回访，主动询问涉事人员对警情的了解情况和警务服务的满意度。

3.3派出所负责人将安排相关警力进行回访，并根据回访情况总结经验和教训，进一步改善工作。

实施措施

组建回访小组

派出所负责人依照工作需要，选派警务人员组成回访小组，负责回访工作的组织、实施和处理回访结果。

制定回访计划

每个月初，回访小组会根据当月警情数据，制定相应的回访计划，明确回访的人选、时间和地点，并按照计划定期开展回访工作。

进行回访培训

派出所对负责回访的警务人员进行系统、全面地培训，包括回访技巧、沟通技巧、应急处理等培训。

建立信息反馈制度

回访小组将建立信息反馈制度，每次回访结束后，将反馈结果汇总并上报派出所负责人，需要特别关注并及时解决的警情，由负责人协调相关警力，采取有效措施进行处置。

风险控制

需要严格确保回访人员的安全，每次前往回访必须进行充足的安全排查和准备；

对于突发意外或者警情严重者，应当及时拨打报警电话，并组织相关警力进行处理；

在回访过程中，必须遵守规定程序和相关法律法规，保证回访工作的合法性和公正性。

结束语

通过本文案的实施，派出所可以更加全面了解群众的需求和警情情况，改进和提高警务工作，以最大化地满足广大群众的安全需求和法律诉求，提高社会稳定和安全水平。