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【心得体会规范化培训心得体会范文集锦【10篇】】培训是给新员
工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识
和技能的过程。基于认知心理学理论可知,职场正确认知的传递效果
才是决定培训效果好坏的根本。169;为您倾力推荐了规范化培训心得
体会范文集锦【10篇】,希望您及时采纳。
1.规范化培训心得体会范文集锦
刚来医院时,医院给我们进行了岗前规范化培训,由护理部的史主任
向我们介绍了儿童医院的概况、岗位纪律、工作制度及未来的发展目
标,使我们对医院的宗旨有了一个明确的了解,激发我的主人翁责任
感和为护理事业献身的决心。
规范化培训的目的是要使我们:
(1)具有专业护理人员的职业态度和职业道德;
(2)遵守医院的各项规章制度和护理服务规范,维护医院和护理人
员的形象,无违纪行为;
(3)熟练掌握各项基础护理操作,巩固护理基本理论和知识,护理
理论和各种操作考核达标;
(4)能够理解和陈述主要护理质量标准,并能依据质量标准进行护
理实践;
(5)具有一定的人际交往和沟通能力;
(6)了解各种工作职责和程序,能够胜任临床各个班次的护理工作,
为病人提供有效的护理,无护理事故、重大护理差错及护理纠纷发生。
作为整个淮海经济区大的儿童医院,我们面临的患儿多及复杂,首先
要学会尊重患儿及家长,学会处理各种纷繁复杂的人际关系,始终以
理智的态度抑制非理性的冲动,以良好的服务态度和同情心,接待每
位病人,认真执行护理技术操作常规,学会在保证病人的利益不受损
害的同时保护自己,从细微之处做起,力求服务于病人开口前,让病
人称心,让家属放心。在规范化培训课程开始,护士长就对我们进行
了护理安全教育,要求掌握遵照法律程序处理护患矛盾的能力,以便
正确认识和处理护患纠纷。经过一年多的规范化岗位培训,我增强了
法律意识和防范意识.,能够熟练掌握各项护理基础理论、技术操作,
能够规范的书写护理记录,能熟练掌握各种急救药品、器械、抢救仪
器的使用,加强专科业务的学习,边学边问,向护士长,高年资的老
师,同事虚心请教,并利用业余时间继续护理本科的学习。去年被院
评为“穿刺能手”。在医院潜移默化的文化氛围中、在医院良好成才的
平台上,我感受到了自己心灵的成长与知识技能的进步!
通过规范化培训,我感到自己存在的不足,明确了自身的职责和目标。
要做一名优秀的护士,特别是优秀的急诊室的护士,不但要有扎实的
理论基础,熟练地操作技能,还要具备良好的心理素质,高度的责任
心,团结协作的集体主义精神,还要有儿科护士应具备的爱心,关心,
耐心,细心。以上是我对规范化培训的心得体会,今后,我要以佳的
护理,规范的服务行为,熟练的业务技术,达到患儿及家长的满意。
2.规范化培训心得体会范文集锦
通过这次分行组织的服务规范化培训我受益匪浅,虽然只有短短的几
个小时,在两位优秀的老师的指导下,通过观摩学习,用图片,录像
等方式把我们的日常工作的服务记录下来,然后在培训会上跟大家一
起探讨,点评哪里做得好,哪里还做得不够。
我们每一位员工都懂得基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,
不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地
表达出来。在这次培训中,老师们讲授了:学会去赞美、发现别人的
优点,学会倾听和微笑;学会着装庄重,举止得体;了解交际要点,
提高交际能力,把握每一个机会,不错失优良客户;提升职业公信度,
赢得客户的信赖,增加客户;用包容的心态去看待事物,通过塑造个
人的职业形象,提升银行公众形象。总之,要设法使我们的礼仪礼节
和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
文明优质服务并不是一张笑脸,一声“您好”所能包容的,它需要银行
工作人员具备全心全意为客户服务,一切从客户利益出发的思想。客
户来到银行,本身就是对银行的一种信任,一种支持。银行在服务时
理应急客户所急,想客户所想,尽可能为客户提供灵活的服务。这就
需要我们银行提高服务层次。我们要经常提出“用心服务”,讲的就是
我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们
要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。
时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东
西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好
地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环
境的变化。
为了切实规范服务行为,我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求,努
力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户提供
优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养,通过
个人的专业形象与风度,
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