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质量管理工作计划

质量管理工作计划工作计划的四大要素：

1.工作内容-做什么：WHAT

2.工作方法-怎么做：HOW

3.工作分工-谁来做：WHO

4.工作进度-什么做完：WHEN

缺少任一要素，这个工作计划都是不完整、不可操作且不可检查的。最终，将走入形式主义，

陷入“为写计划而写计划，丧失写计划目的”的困境。

写作思路参考：

1.品质部现状分析自我性

-品质状况

-基础建设

-与同行业做得比较好的企业对

2.目标

-公司整体目标

-为达成公司整体目标，品质部的目标

3.工作方针及策略

4.行动计划

质量管理年度工作计划：

一般来说，质量管理年度工作计划主要分九个部分：

1.工作重点

2.检验工具

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3.绩效考核

4.供应商质量管理

5.成本控制

6.教育培训

7.行业（企业）标准推广

8.客户投诉

9.品质改善活动推进

一.明年工作重点

1.用周报和月报对当周、当月工作进行总结并制定下周、下月的工作计划。各责任人按计

划行事，并做到跟踪、验证并保证总体任务的完成。

2.制定部门质量目标：包括成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批合格率等，以确保

品质监控的质量。

3.加强技能知识学习：学习测试和质量检验方面的知识，提高检验人员综合能力，以便

在产能扩大，部门人力紧张时确保部门目标任务的完成。

4.加强团队管理：减少人员流失，增进协作意识，确保部门完整性。

5.加强制程质量控制：设计QC工程图，搭建质量控制的整体框架。

6.完善质量控制流程和检测手段：建立和完善进料、制程以及成品出货检验之作业流程和

检验标准。

7.客诉分析和解决要落实到根本：目前的客诉分析还不够深入，质量工程师也没有完全介

入到客诉的分析和改进中，改进不彻底。今年在处理质量投诉的过程中，要更加重视反复出

现的问题，必要时提出预警，积极预防。做到召集相关部门进行原因分析，及时制订整改

措施、预防措施，协助客服人员在三天内回复给客户，质量管理部监督执行并追踪处理情况。

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8.质量管理部在体系方面要进行全面的整理和建设：对各部门的体系文件重新检讨，真

真正正做到说、做、写一致，并分阶层培训，普及ISO知识，对新员工进行上岗培训并保证

充分理解个人工作职责；对管理者进行ISO强制培训及考核等，并认真学习及执行各部门

之相关文件。让各部门熟悉各自工作职能并严格按ISO体系文件要求执行。

9.分析过往一年的质量问题：体现了现有品质控制手段不够完善，有漏洞。主要是对产

品检验手段和检验技术的缺乏，导致很多问题分析得不够全面彻底。这也是未来质量管理部

检验工作要积极改进的地方。

二.供应商质量管理

1.签订质量保证协议；

2.交货时必须提供产品出货检验报告；

3.加强来料数量、包装外观等确认；

4.制作供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议；

5.跟进供应商质量改善行动；

6.供