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开展谈心谈话工作实施方案

一、实施背景

谈心谈话是指领导对下属进行一种开诚布公、坦诚交流的工作

方式。在企业的发展中，谈心谈话是一种很好的管理方式，可

以帮助领导更好地了解下属的思想动态和工作情况，从而提高

员工的工作效率，加强团队协作和减少矛盾纷争。在实质的落

实中，谈心谈话一般由领导发起，但对于一些领导忙于工作的

情况，谈心谈话往往被忽略。因此，本文就编写一份开展谈心

谈话工作实施方案，帮助企业进行谈心谈话工作的落实。

二、实施目标

1.提高企业内部的交流能力与协作效率

2.积极倾听员工的意见和建议，解决工作中的矛盾和问题

3.加强员工与领导之间的联系和感情沟通，提升员工自我价值

感和认同感

三、实施步骤

1.制定谈心谈话实施计划

制定谈心谈话实施计划是实施谈心谈话工作的全面展开，包括

谈话主体、谈话内容、谈话对象、谈话方式等。目前，在企业

中开展谈心谈话工作主要采取个别谈话和团队谈话两种方式。

b.个别谈话

个别谈话是在日常工作中，让领导与下属进行一对一的面对面

交流，了解下属的思想动态和需求，了解他们的意见、反馈或

建议，以解决他们在工作中遇到的问题或困难。提议每隔一段

时间进行个别谈话，并尽量安排宽松时间，让员工对自己的工

作、心情、生活等方面都能够自由畅所欲言，从而更好的了解

员工的思想动态，营造一个开放和谐的工作氛围。

c.团队谈话

团队谈话是在一群人面前进行的肆意性谈话。与个别谈话不同

的是，团队谈话更偏重于对员工能够共同表态思想，分享彼此

的经验，共同解决工作中的难点巨头问题。这样做能够建立起

团队的协力性，在解决工作难题的时候可以快速共同协调工作，

实现更加明显的效率提升。

2.确定谈话主体和对象

主体指的是开展谈心谈话的人员，一般情况下是公司领导人，

包括总经理、部门经理、项目经理等。对象指的是受到谈话的

员工，一般是属于自己领导团队的员工或者是自己参与管理的

项目人员。

3.提醒员工和领导关注

谈心谈话工作是必须不断提醒员工和领导关注的工作，要求成

员提前调整好心态，准备好相应的心理准备，不要对谈心谈话

的实施感到厌烦或者疲惫。提醒他们，通过实施谈心谈话工作

可以充分了解员工的状况、聆听他们的意见和反馈、指导他们

成长并处理协调工作中出现的问题和矛盾。

四、实施中需要注意的问题

1.掌握谈话的技巧。在谈心谈话过程中，领导需要具备良好的

谈话技巧，以顺利开展谈话工作。首先，要注意细节。一方面，

尽可能去了解员工的情况、思想、心理以及工作状态。另一方

面，尊重员工的想法和意见，不要轻易否定他们的看法，要表

现出对员工的关怀之心。此外，在谈话过程中可以结合员工工

作中发生的情况，进行情况分析，以达到更好的目的。

2.保持谈话记录。在谈话工作中，领导需要保持谈话记录，对

谈话内容以及员工提出的问题和意见进行归纳和整理，以便随

时查询，了解谈话效果和员工问题的解决情况。

3.定期反馈谈话效果。在谈话实施过程中，领导应当定期向员

工反馈谈话的效果。反馈过程主要是了解员工对谈话内容和方

式的满意度，以及针对员工反馈的意见和建议，进行反思和改

进，不断提高谈话工作的效率。

五、实施配套措施

1.建立人才培养机制。为了支持谈话工作做得更加出色，建议

企业制定完善的人才培养机制。建议企业建立培训计划，为员

工提供课程培训，以帮助他们提高自我素质、增强个人的知识

储备，更好地适应工作发展的变化，进一步提高工作效率和工

作质量。

2.提高领导的谈话技巧。为领导提供专业的咨询服务，帮助他

们提高谈话技巧和沟通能力。通过全面反馈、定期讲座、人际

交往演练等多种方式，培养领导的沟通技能，提高谈话工作的

质量和效率。

3.营造良好的工作氛围。营造良好的工作氛围是谈话工作的重

要保障。建议企业开展员工精神鼓励活动，提高员工积极性和

团队士气。在营造团队氛围的基础上，加强以人为本的管理思

想，建立开放自由、快乐和谐的工作环境，充分发挥员工的潜

能和能力，更好地推动企业的发展。