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酒店管理BSC指标BalancedScorecard(BSC)指标——集团连锁酒店管理公司2032(叶予舜)--第1页
酒店管理BSC指标BalancedScorecard（BSC）指标——集团连锁酒店管理公司
BalancedScorecard（BSC）指标
BSC（BalanceScoreCard,平衡计分卡）是由哈佛商学院罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿于1992年发明的一种绩效管理和绩效考核的工具。1990年代初，美国诺顿研究所主持并完
成的“未来组织绩效衡量方法”研究计划。该计划最初的动机是认为现有的以财务会计计量为基础的绩效计量方法变得越来越模糊，目的在于找出超越传统以财务计量为主的绩效衡
量模式，以使组织的“战略”能够转变为“行动”。该研究包括制造业、服务业、重工业和技术行业的公司。通过研究到实践，平衡计分卡终于成为一个战略实施的工具，将公司的
战略落实到可操作的目标、衡量指标和目标值上。
项目主项分项指标说明BSC分类数据来源/跟踪计划
平均投资率X月X日前完成计算内部流程财务中心
增加店铺数确定基本选址标准X月X日前完成选址标准内部流程市场拓展部
增加量，选择投资新店确定流程建立X月X日前完成新店审批流程内部流程市场拓展部
销售额率高的新店
每季度完成寻址计划，及时反馈寻店
寻店计划、寻店报告财务、内部流程市场拓展部
报告
增加店铺销新开店品牌形象：装修陈列档次及风格、客户服务顾客满意度客户单店、区域
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叶予舜二〇二〇年三月二十九日星期日
酒店管理BSC指标BalancedScorecard(BSC)指标——集团连锁酒店管理公司2032(叶予舜)--第1页
酒店管理BSC指标BalancedScorecard(BSC)指标——集团连锁酒店管理公司2032(叶予舜)--第2页
售额现场管理单店日常考核指标之一财务培训专员、区域经理
新开店流程管理优化X月X日前完成修改开店流程内部流程市场营销部
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关店前货品整理单店经理绩效考核之毛利财务、内部流程市场营销部
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