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社区矛盾化解活动方案

背景

随着城市化的进程和社会经济的快速发展，新的社区和旧的街区不断涌现。新社区的建立，一方面解决了城市人民的居住问题，另一方面也导致了一些问题的产生。新社区庞杂的人口组成、不同文化背景和观念对比引起的矛盾随之而来，不同居民之间的关系也逐渐复杂。

解决社区内部的矛盾成为社区工作者需要面对的重大问题，因此，本文将提出一种能够帮助化解社区矛盾的有效方案。

方案

为了解决社区内部的问题，我们将采用以下方案：

第一步-矛盾排查

首先，我们需要在社区内部开展一次全面的矛盾排查，分析社区内部可能出现的矛盾点，包括但不限于以下几个方面：

安全问题：小偷、扰民、交通安全等。

邻里关系：有无矛盾情况、是否存在排斥现象、是否存在暴力现象等。

环境问题：噪音、污染、垃圾问题等。

青少年和老年人问题：是否存在教育问题、行为不良等。

为了准确地进行矛盾排查，我们需要邀请社区委员会、业主委员会、志愿者组织等群体参与。通过对各种矛盾点进行排查，整理问题清单，系统地进行分类、权重排序，为下一步的矛盾解决提供基础和支持。

第二步-矛盾沟通

通过矛盾排查，我们可以初步整理出社区内部的主要矛盾点，接下来可以对每个矛盾点进行深入的矛盾沟通。这个过程可以分为三个环节：

沟通前准备：制定相关规定，邀请专家、律师等专业人士参与，寻找多种沟通方法。

沟通中处理：通过不同的沟通方法(中介、协商、调解、诉讼等方法)来解决问题。

后续跟进：跟踪解决方案的执行情况和最终收效，并了解是否有其他问题反馈。

第三步-公开公正解决

如果在第二步无法解决矛盾，我们需要采用公开公正的解决方式。通过组成一个德高望重的“透明社区委员会”，来解决社区内部的矛盾。

会员层次分明、公正、客观、专业性等特点是透明社区委员会的主要特点。此外我们也可以邀请领导、专家、多元社团、媒体等权威机构组成一个社区评议委员会，对社区内的矛盾和纠纷进行持续跟踪，加强社区管理。

第四步-多角度治理

在社区内部固然需要有专业处理矛盾的机制，但是更需要的是社区内部居民的多角度治理。例如开设业主委员会、居委会等组织，为居民提供了一种沟通渠道，通过会员、志愿者等居民参与社区管理，并定时开展各种工作和思想教育。

结论

有效处理社区内部的矛盾是社区工作者要面临的一项重大任务。在处理社区内的各种矛盾纠纷时，必须要从多个角度，考虑各种方法，采用各种手段，以化解社区内部的不同矛盾为核心出发点，努力促进社区和谐发展。

在实际操作中，需要通过矛盾排查、矛盾沟通、公正解决、多角度治理等方式解决稳定社区内部矛盾。只有这样做，一个和谐、稳定、友好的社区才能真正建立在我们大家的心中。