酒店销售培训经典资料.pptVIP

.陌生拜访要求对“谢绝拜访”要视而不见。带齐你的资料和名片请求帮助只要求把材料留下弄清决策者的姓名和职务在你留下的名片上留下一句有个性的留言要求拿一张决策者的名片弄清何时打电话比较合适询问帮你忙的人姓名,并记下来真诚感谢帮你忙的人离开.电话陌生拜访的原则讲话中要有笑意给出你的单位名称迅速进入正题简短而亲切尽量幽默请求帮助说明你有信息要告诉对方为成交而努力----必须见面.怎么说话例:我打电话来是关于我送给您的那份资料不过光看资料并不十分清楚所以我非常希望有机会跟你见面用5-10分钟跟您再解释一下.陌生拜访的游戏规则准备必须充分不要为任何事道歉、不要找借口。直接切入主题（不要说,对不起,打扰您一下等）不要总想着让你讨厌和害怕的事每次拜访都成交是不可能的,要把别人的拒绝看着是正常的,要有心理准备从拒绝你的那人学到东西不断练习你至少是得到了免费的销售培训,并不是没有任何收获。.销售培训.请回答以下几个问题我认为自己销售得怎么样我每天是如何锻炼自己的技巧的?我会花多少时间去学习新的销售技巧?我每天会使用多少新的技巧?对于成功我有多大的渴望和投入?..成功销售的规则（一）1、树立并保持积极的态度2、相信你自己.3、制定计划、设定目标并认真实现它4、学习并实践销售的基础知识。5、了解顾客并满足他们的需要6.通过销售帮助客户7、建立长期关系.成功销售的规则（二）8、对自己的产品充满信心9、做好准备（自我激励等）10、真诚11、确认购买者的资格。12、约会要准时13、看起来要专业14.建立客户关系及购买者的信任.成功销售的规则（三）15、使用幽默16.掌握关于你的产品的所有知识17、以产品的效益而不是产品的特性为买点18、说真话19、如果你做出一个承偌，就要兑现它。20、不要贬损你的对手21、由别人做证.成功销售的规则（四）22、注意倾听购买信号23、预见到拒绝24、明白什么是真正的拒绝25、克服拒绝26.请求他们购买你的东西27、在你问完最后一个问题后，闭上嘴巴28、如果你没买出产品，约好下次时间.成功销售的规则（五）29、对顾客的拒绝重新认识30、预见到变化并且泰然处之31、跟进、跟进、再跟进32、遵守规则33、和他人（同事、顾客）友好相处34、记住，勤奋带来幸运35.自己犯的错误不要责怪他人.成功销售的规则（六）36.善于坚持37、从数字中找出成功的公式38、充满激情去做事39、要令人难忘40、享受成功的乐趣.成功销售的公式.销售人员为何会失败.测试题（一）1、每天我看一小时的新闻2、我每天读报3、我每天读一份新闻周刊4、我有时会经历非常糟的一天，全天都糟5、我的工作是一个苦差事6.我每次生气会延续一小时或更长的时间7、我和消极的人谈的来，而且同情他们.测试题（续）8、出问题我喜欢责备别人9、当事情不妙时，我会告诉别人10、我会被亲人惹火，四个小时不理他11、我会在上班时想起并讨论个人问题12、我会做情况更坏的心理准备13.天气会影响我的情绪，让我忍不住批评天气.得分情况0-2个“是”你是积极的态度3-6个“是”你是消极的态度7个或7个以上“是”你的态度十分成问题,而且问题很严重.一些销售人员失败的原因15%来自不正确的培训—包括产品和技巧的培训20%来自差劲的口头和书面交流能力15%来自不好的老板和有问题的管理50%来自不正确的工作态度.如何改变态度和如何锻炼自己当事情出了错,记住是你自己而不是别人的问题你永远都有选择（或曾经有）如果你认为这样行,那就行,如果你认为这样不行,那就不行。在一年的时间里,只读积极的书和作品当出现困难或事情变的糟糕时,想想你还有那些选择.如何改变态度和如何锻炼自己（续）参加研讨会，上培训课当别人对你说“你不行”或是给你泄气时，不要听信他。检查你自己的语言，是否意义不明，要避免使用:为什么、不行、不会等词。说出你对某事、人、工作等的理由，不要说出不喜欢的理由帮助他人时不要斤斤计较，希求报酬.如何改变态度和如何锻炼自己（续）帮助有困难的人你的坏心情会持续多久？如有五分钟以上，就不对头了每天数一数你的幸运之处。态度不是一切，而是唯一.测试我把我的目标写下来我能很好的自律我是一个自我激励型的人我想获得更多的知识我希望与人建立关系我自信我爱别人.测试（续）8、我喜欢挑战9、我喜欢赢10、我能以积极的态度接受拒绝11