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2024年四级物业管理员考试题库及答案

物业项目物资按易损程度分为（）和低值易耗品。

A.行政办公物资。

B.固定资产。(正确答案)

C.工程管理物资。

D.绿化养护物资。

对可回收物包括纸类、金属、玻璃、织物、废弃电器电子产品、废旧家具以及（）。

A.塑料。(正确答案)

B.温度计。

C.果壳。

D.菜叶。

下面关于电梯进水时如何关闭电梯，断开电源的描述错误的是（）。

A.电梯井道未灌水或有少量水时，将电梯停在最高层再断开总电源开关。

B.水已经灌满井道底坑或者机房，将电梯停在水面之上楼层再断开总电源开关。(正确答案)

C.某一楼层间跑水，应将电梯停于进水楼层以上再断开总电源开关。

D.如果屋顶跑水，要立即断掉总电源开关。

组成公文式标题的要素主要包括单位、区域、时间、事由、性质和文种等，其中（）是最基本的要素。

A.单位和事由。

B.事由和文种。(正确答案)

C.单位和文种。

D.性质和文种。

对于业主而言，入住的内容包括物业验收及相关手续的办理和（）。

A.生活服务有关业务的办理。

B.物业产权有关业务的办理。

C.房屋装修有关业务的办理。

D.物业管理有关业务的办理。(正确答案)

消防宣传教育的内容为（）两个方面。

A.消除火险隐患，提高消防能力。

B.增强消防意识，普及消防知识。(正确答案)

C.增强消防意识，提高消防能力。

D.落实消防器材，普及消防知识。

（）是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务达成的协议，是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据。

A.物业服务合同。

B.前期物业服务合同。(正确答案)

C.管理规约。

D.早期介入协议。

物业承接查验期的档案收集索取对象是（）。

A.建设单位。(正确答案)

B.施工单位。

C.监理单位。

D.设计单位。

县级以上地方人民政府（）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

A.管理责任人。(正确答案)

B.管理志愿者。

C.共享合伙人。

D.宣传管理人。

下列事项中，不属于业主共同决定的事项的是（）。

A.制定和修改业主大会议事规则。

B.制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约。

C.筹集和使用建筑物及其附属设施的维修基金。

D.由于物业公司服务不到位，一致拒绝缴纳物业费。(正确答案)

《江苏省物业服务收费管理办法》第九条:物业公共服务收费可以采取（）等形式，具体收费方式由物业服务合同约定。

A.包干制与薪酬制。(正确答案)

B.合同制与承诺制。

C.合同制与薪酬制。

D.包干制与协议制。

对于维修资金的说法，下列说法错误的是（）。

A.建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共有。

B.经业主共同决定，可用于电梯、水箱等共有部分的维修。

C.维修资金的筹集、使用情况应当公布。

D.维修资金是物业费的组成部分，按日常支出情况从物业费中划取。(正确答案)

《住宅室内装饰装修管理办法》第20条规定:装修人不得拒绝和阻碍物业管理单位依据住宅室内装饰装修管理服务协议的约定，对住宅室内装饰装修活动的（）。

A.强制阻止。

B.监督检查。(正确答案)

C.现场巡视。

D.日常监督。

某大型商场刚刚建成，在投入使用、营业前，建设单位或者使用单位应当向场所所在地的县级以上地方人民政府（）申请消防安全检查。

A.公安局。

B.消防救援机构。(正确答案)

C.所辖社区街道。

D.物业行政主管部门。

《住宅专项维修资金管理办法》第十三条规定业主分户账面维修资金余额不足首期交存额（）的，应当及时续交，续交方案由小区业主大会依法决定。

A.40%。

B.50%。

C.15%。

D.30%。(正确答案)

《中华人民共和国消防法》规定，单位如果出现占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的;除责令改正外，还应处以（）罚款。

A.五千元以下。

B.五千元以上五万元以下罚款。(正确答案)

C.五千元以上三万元以下罚款。

D.1万以上五万元以下罚款。

《江苏省物业服务收费管理办法》第十四条:汽车停放费包括用于车位、车库的（）、保洁、秩序维护、管理服务人员费用以及法定税费等。

A.标识、标识牌的维修维护及更换。

B.公共设施设备运行能耗及维护。(正确答案)

C.环氧地坪墙面的修补及保养。

D.消防设施、照明设施、人防设施的运行能耗及维护。

在绿化评价指标中，绿化覆盖率是指（）。

A.小区公共绿地面积/小区内居住总人口*100%。

B.多层次绿化面积/小区总用地面积*100%。

C.小区内绿地用地面积/小区总用地面积*100%。

D.绿地覆盖面积/小区总用地面积*100%。(正确答案)

写字楼的客户服务主要指（）。

A.硬件服务。

B.软件服务。

C.前台服务。(正确答案)

D.保洁服务。

张先生在某小区4幢、5幢、9幢分别有两套房产进行全体业主投票时，张