项目三 市场调研巩固品牌建设的根基-.pptx

项目三

市场调研：巩固品牌建设的根基;;消费者的不同需求;基本策略：把握客群细分的三大要点;开展深入的消费者分析;不同品牌顾客价值对比;1.了解鞋服市场调查的基本内容、类型

2.掌握鞋服市场调查步骤

3.具备鞋服市场调查方案设计与总结的能力

;步骤一鞋服市场调研概念;有利于制定科学的市场营销规划。;1、提出问题——分析现状

在开展服装市场调查之前，调查人员必须明确调查的问题是什么。;2、探索问题——确定调研方向、内容

根据个人经验或其他部门人员的建议将问题进行定位，从而确定调研方向和内容。

;3、解决问题——提出具体的调研方案

对服装市场调查课题经过上述分析研究之后，如果决定要进行正式调查，就应制定调查方案和工作计划。

1．调研时间；

2．调研地点；

3．调研方法；

4．调研对象、人数；

5．调研内容；

;4、形成结论——提交详细的调研报告

调研报告是分析调研资料的基础上拟定的报告书，是调研实效价值的载体。

;;案例：日本对中国原油加工设施的关注;步骤四鞋服市场调研方法;1.文案调查法;收集文案资料的要求;;2.访问调查法;调查有深度；直接行强；灵活；拒答率较低等;访问法的分类;

网络调查也称网上调查，是指企业利用互联网了解

和掌握市场信息的方式。

网络调查具有很多传统调查方法无可比拟的优势：

时间短、费用低、组织简单；调查结果的客观性

高；采集信息的质量可靠；没有时空、地域限制；

巨大的二手资料数

据库等。

;;;网上座谈会;观察调查法：是调查者直接或利用仪器观察、记录被调查对象的行为、活动、反应和感受，以获取市场信息资料的一种调查方法。它不是通过提问或交流，而是凭借调研人员的直观感觉或利用机器，纪录被调查者的活动和现场事实。

;被观察对象;◆神秘购物者

神秘购物者：指被雇用假扮成消费者在雇主的竞争对手或是雇主的商店里比较价格、展品及诸如此类问题的人员。

◆观察购物者模式

购物者模式（ShopperPatterns）是一种建立在追踪顾客购物行为的基础上的分析方法。它通过追踪购物者在购物现场的购买行为来获得有用的信息资料。;◆流量计数器（交通流量、客流量）

◆目光跟踪监测器

◆生理测量

■皮肤电阻测量器

■测瞳仪

■声音测量器

■潜意识测量器

;;追踪目标消费者实时位置;每日到店客户统计，掌握店铺的热门程度;消费者足迹记录（按每两秒一次统计）;某消费者驻留时长统计，可显示其喜好;顾客密度分析;4.问卷调研法;4-2;

确定标题应简明扼要，易于引起回答者的兴趣。

例如“大学生服装消费状况调查”，“我与广告——公众广告意识调查”等。

也可以简单采用“问卷调查”这样的标题

如《中国公众广告意识调查问卷》、《北京市服装消费意识调查问卷》等。;

说明调查的目的、意义。

填表要求：填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等。

一般放在问卷开头

消除被调查者顾虑、说感谢话;

亲爱的同学：

您好！我们是20级行政管理班的同学，为了了解大家对我院图书馆的使用情况，我们特邀您参加此项调查，您宝贵的意见和建议将成为我们学习资源建设的重要参考材料。本次调查采取随机抽查不记名的方式，我们对您的回答将予以必威体育官网网址，我们期待能收到您填写完整的问卷，谢谢。

;

1）、问题的类型：

有关个人背景的问题

有关态度或者看法方面的问题

有关行为方面的问题

;A，开放式问题：不提供答案；如“您的建议___

如：“请问您最近半年购买服装的金额是多少？”

B，封闭式问题：提供答案以备被调查者选取

如：请问您最近半年购买服装的金额是多少？

A.300元以下B.301-500元C.501-700元D.700元以上

C，两者结合

例如，“您家里目前有使用熨烫机吗?有___，无___；若有，是什么牌子的?”。

;单选题：要求被调查者只能选择一个答案。

如：您购买儿童服装最关心哪一点?（只选一项）

1.面料2.款式3.价格

多项选择式：给出的答案至少在两个以上，回答者根据要求选择其一或者选择多项，问卷中最常用的方式

如：请问您通常购买下列哪个品牌的童装?(可选多项)

1.米奇妙2.派克兰帝3.ABC4.巴布豆5.好孩子

6.一休7.NIKE8.不一定

排序题：要求被调查者在选择答案时优先顺序排序。

如：在购买儿童品牌时，您最重视的三个因素？（排序题）

1.品质2.价格3.服务4.款式5.推广6.舒适