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营销部规章管理制度

第一章营销管理制度

营销计划

一每年择期举行不定期的业务会议,并就目前的市场形势、产业界趋势、同行业市场情

况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针,方针确定后,传达给所有相关人员;

其内容包括：1.市场定位2.服务项目；3.营销策略；4.其他项目;

二有关未来的服务定位,应按下列要项作为评核：

1服务必须是具有技术和成本上的优势

2具有不为竞争者所能击败的特色

三在市场的考核下,确定服务种类及项目

四商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者;

五拓展业务时恪守重点方针：

1注重市场前景广阔的合作对象;

2有利于拓展本企业的业务;

3有利于提高本企业的市场竞争力;

4有利于最大化本企业的利润;

5注意在第一时间回收货款;

6承诺客户的必须保证在第一时间满足;

7在订立合同时,要尽可能使合同款项能长期持续下去;

营销中心与业务分担

一营业内容可分为内务与外务两种,并依此决定各相关的负责人员;

1.内务：

1负责预估,接受及制作,呈办相关的文案处理;

2汇总销售额及收入款项;

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3处理收入款项;

4统计及审核营业报表;

5联系及落实收款事项;

6印制、寄送收据;

7业务处理控制及监督;

8与客户进行、传真、电子邮件及其他相关联络;

9搜集、整理市场情报及市场调查的相关资料;

10制作收发文书;

11进行广告宣传及制作、发布广告媒体;

12计算招待、出差、事务管理及旅行费用;

13客户接待、公共关系方面的事务;

14有关营销中心内勤的其他事务

2.外务：

1探寻及决定潜在客户;

2对潜在客户的状况进行调查、探究及掌握;

3与客户进行业务沟通;

4操作业务的各项联络、协调与通知;

5回复客户的通知及询问;

6有关服务的介绍、分析与咨询;

7开拓、介绍客户;

8客户的访问、接待及交际;

9同业间的动向调查;

10市场的研究、调查;

11制作客户的问候函;

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12请款、收款业务;

二外务工作在业务扩大时,依据客户别或商品别,分别由正、副二人负责工作;正负责人

不在时,可由副负责人或其他相关人员代为执行职务;

三在业务较小或市场起步阶段,则由内外务总负责者进行控制与协调;

营销中心运筹计划

一对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来;相关者或资料取得者也应随时记入

所得的资料;

1.把资料分类为对交易有重要性者及不重要者,并记入下列尽可能多各评核事项：组织

结构、负责人员、、场所、资产、负债、信用、业界的地位、交易情况、付款情况、交易系

统、营业情况、使用场合、交货情况、态度等;

2.除了以上的记录之外,还须将报纸、杂志与网络信息剪贴下来,分类整理;

二业务必须依据本企业资源及其他部门整体现况及趋势,努力使业务本企业配合一致;

三调查各产业、各公司,特别是本地区的需求状况,并以此来掌握有潜在需求的企业及机

构等,制定有效的营销策略,并对此展开必要的宣传工作,以利开拓交易的进展;

四每月或一定周期应针对计划及实际的市场开拓情况,制成工作计划、记录表与总结报

告,并随时与本企业上层及其他部门保持联系;

五如果客户表示热忱并有意进行业务合作,本企业可借此机会投入精力,收集情报并借

此斡旋、促成