商场设施调研方案.docx

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商场设施调研方案

研究背景

随着城市化的不断发展和现代化的不断推进,城市中的商场正在成为人们生活中的重要场所。然而,商场的规模、设施以及服务水平千差万别,对于商场的运营管理者来说,深入研究消费者对商场设施的需求和评价,有助于提升商场运营效益,吸引顾客,增加收益。

研究目的

本调研旨在探究消费者对商场设施的需求和评价,既为商场的经营者提供实质性的参考,也对商场的建设与改进提供有益的指导。

调研方法

本次调研采用问卷调查的方式,样本来源为城市中的三个大型商场,通过随机抽样选出300名消费者进行问卷调查。问卷内容主要包括以下几个方面:

商场的基本情况(商场大小、商场位置、商场的竞争对手等);

消费者对商场设施的需求(如停车场、休息区、卫生间、儿童区等);

消费者对商场设施的评价(设施的整体性、设施的现代化程度、设施的卫生状况等);

消费者的购物行为(购物频率、购物时长、购物金额、购物目的等)。

调研流程

步骤一:问卷设计

在确定调研的目的和方法之后,我们需要设计合适的调研问卷。问卷设计需要考虑到调研的目标、样本特点和问题的合理性、准确性及易于回答等方面。

步骤二:问卷测试

在正式调研之前,需要对问卷进行测试,以确保问卷的可用性和问卷量表的有效性。测试的结果将有助于我们及时修正和改进问卷。

步骤三:问卷发放

在确定完问卷设计和测试之后,我们将通过实地走访商场的方式,随机抽取消费者进行问卷发放。同时,我们将精心制定问卷发放计划,确保样本的覆盖面和可靠性。

步骤四:数据收集与整理

完成问卷调查后,我们将对问卷进行收集和整理,并进行数据统计和分析。数据处理过程中,需要考虑样本的可靠性和数据的公正性,保证数据的精确性和可信度。

步骤五:数据分析与结论

经过数据处理和分析,我们将得到消费者对商场设施的需求和评价的详细数据信息。根据数据的分析结果,我们将得出调研结论,给出相应的建议和方案。

预期成果

通过本次调研,我们希望得出以下成果:

消费者对商场设施的需求和评价的具体数据信息;

对商场设施的现状、问题和不足之处的深入了解;

商场设施改造和升级的有效建议和方案;

提升商场业绩和竞争力的实际效果。

参考文献

江苏省消费者协会研究中心.(2018).商业百货比较调研报告.

张江.(2016).城市商业中心商业设施的消费者需求分析.科技信息,(30),244-245.

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