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物业客服人员培训考试题
一、选择题
1、下列工作错误的是（）。
A．避免在前台喧哗及说笑聊天B．态度冷漠，无动于衷C．工作时间处理个人事务D．避免在前台非用餐时间吃东西
2、以下正确的服务措辞有（）。A．这是物业的规定B．这不是我的工作C．让我想想我能做什么D．我不知道
3、在与客户通电话时，下列（）是正确的。A．哗哗的翻纸B．吃东西C．与身边的人说话D．做电话记录
4、下列哪些不属于客服人员的工作（）。A．绿化养护工作的检查与监督B．消防设施、配电设施的正常运行C．保安值勤工作的检查与监督D．与客户进行工作协调
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