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自考《公共关系学》复习笔记

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第一章公共关系的概念

第一节“公共关系”的定义及其本质属性

一、公共关系的定义

1.“公共关系”一词源自英文的public

relations，中文表述可称为“公众关系”，也可称

为“公共关系”。

2.管理说：突出公共关系的管理属性，代表

人是美国学者卡特利普和森特，他们认为公共关

系是确定、建立和维持一个组织与决定其成败的

各类公众之间的互益关系。

3.传播说：侧重于公共关系的传播属性，代

表人是英国著名公关学者佛兰克？杰夫金斯，他

认为：公共关系就是一个组织为了达到与它的公

众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一

切向内和向外的传播沟通方式的总和。

4.传播管理说：强调公共关系是组织一种特

定的传播管理行为和职能，当代美国术权威，詹

姆斯？格鲁尼格教授认为：公共关系是一个组织

与其相关公众之间的传播管理。

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5.咨询说：侧重于公共关系的决策咨询功

能，最具代表是1978年8月发表的《墨西哥宣

言》：公共关系是一门艺术和社会科学。它分析

趋势，预测后果，向领导人提供意见，履行一系

列有计划的行动，以服务于本机构和公众的共同

利益。

6.关系说：强调公共关系是一种公众性、社

会性的关系或活动，代表人物是蔡尔兹。

7.协调说：认为公共关系主要是协调组织与

公众之间的社会关系，代表人是王乐夫。

8.形象说：从塑造形象的角度揭示公共关系

的本质属性，强调公共关系的宗旨是为组织塑造

良好形象，代表人是熊源伟。

二、公共关系的本质属性

（一）公共关系本质的依据和方法

1.分析构成公共关系活动的基本要素：公共

关系活动的三个要素是“组织”、“传播”和“公

众”；任何公共关系活动都是由这三个要素构成。

2.分析公共关系的基本元素之间的相互作

用及其本质联系。“组织”和“公众”是公共关系的

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承担者，分别是公共关系的“主体”和“客体”。二

者之间的相互作用方式是“传播”，现代“公共关

系传播”的本质即组织与公众之间信息的双向交

流；组织与公众沟通交流的“双向性”是现代公关

传播的本质特征。行政公共关系是组织的一种管

理职能，其本质属性是“组织与公众之间的传播

管理”。

3.要考虑这一本质联系在公共关系原理中

的渗透性以及在公共关系实务中的指导性。

4.小结：“传播沟通”是贯串整个公共关系的

一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共

关系的本质属性，是准确理解公共关系的关键。

（二）理解公共关系本质属性的三个角度

1.公共关系的“关系”性质

1公共关系作为一种社会关系，特指组织

与公众环境之间的信息交流关系；

2无论何种类型的组织或何种性质的组织