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导游业务题库

一、单选题

1.导游人员服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售和国家、城市的形象。这充分体现

了导游服务()。

A.扩散作用B.纽带作用C.关键作用D.反馈作用

答案：A

2.导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，

这充分体现了导游人员良好的()。

A.社会公德B.敬业精神C.爱国主义意识D.服务技能

答案：A

3.旅游团客人如遇小贩强卖，地陪应()。

A.报警B.报告城管人员C.报告旅游社D.提醒旅游者不要上当

答案：D

4.导游员注视游客的目光应该以()为宜。

A.正视和平视B.正视和环视C.正视和仰视D.正视和俯视

答案：B

5.游客买了地毯、玉器等贵重物品，要求在发票上少写货款，以求回国时少交关税。对此类

要求，导游员应()。

A.满足其要求B.予以婉拒，并解释有关规定

C.请示旅行社领导D.立即扭送公安机关

答案：B

6.在航空旅行途中，全陪应()。

A.帮助游客保管好贵重物品B.提醒每一位游客注意保管好贵重物品和证件

C.帮助游客保管好的证件D.组织好娱乐活动，以消除旅途的寂寞和疲劳

答案：B

7.游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应()。

A.断然拒绝B.予以协助C.婉言拒绝D.立即答应

答案：B

8.下列属于领队、全陪、地陪共同的基本职责的是（）。

A.当好旅游者的全程顾问B.在整个旅游活动中起主导作用

C.维护旅游者的安全D.景区景点的导游讲解

答案：C

9.在带团过程中，如发现个别游客有越轨言行的可疑迹象，导游员应()。

A.立即向旅游局汇报B.给予必要的提醒和警示

C.置之不理D.立即报告公安机关

答案：B

10.导游人员在带团过程中得知前方因大暴雨而有山体滑坡，对旅游者的人身安全有重大威

胁的，导游人员()，可以调整或者变更接待计划，但应当立即报告旅行社。

A.经征得部分旅游者的同意B.经征得多数旅游者的同意

1

C.不需要征得旅游者的同意D.不可以调整或变更接待计划

答案：B

11.某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大

屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，导游员应当()。

A.严正驳斥B.转移话题C.不予理睬D.请其离开团队

答案：A

12.导游员在讲解苏州园林时，既讲了中国古代自然山水园的艺术特征，同时讲了西方园林

几何式园林艺术特征。这种讲解方法称为()。

A.类比法B.画龙点睛法C.分段讲解法D.突出重点法

答案：A

13.由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员()。

A.必须满足其要求B.婉言拒绝C.可协助与餐厅联系，但餐费自理D.交由领队处理

答案：C

14.16周岁以上的成年人普通护照有效期为（