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商场保洁配置方案

1.背景

商场保洁是商场的重要组成部分，保持商场的整洁、干净不仅能提升商场形象，也能提高消费者的满意度和忠诚度。因此合理的商场保洁配置方案对商场经营具有重要意义。

2.保洁人员配置

商场保洁的主要任务是清洁商场内部的地面、玻璃、卫生间、货梯等地方。在人员配置上，必须要根据商场的实际情况来决定。

一般来说，商场的保洁人员数量应该按照商场总面积、人流量、运营时间等要素来决定。需要根据实际情况，善于调动保洁人员的工作强度和灵活运用人力资源。

例如，商场总面积较大，人流量较高的情况下，需要配置相对较多保洁人员，保持商场内部的卫生清洁。同时还需要按照消费者、商家等不同时段的时间节点，调整保洁人员的工作强度，保证商场在高峰期内的清洁度达到要求。

商场保洁人员的培训也是非常重要的，在实际工作中，他们需要坚持以消费者为中心、注重细节、讲究文明礼貌的原则，提高工作质量和服务水平。

3.保洁设备与工具

除了人员数量以外，保洁设备和工具的配置也非常重要。在这里主要讲述商场保洁中常用的保洁设备和工具。

吸尘器：商场保洁一般使用地面吸尘器，可有效地清理地板、地毯、角落等线面。

清洗设备：商场保洁使用的清洗设备主要包括台车式洗地机和扫地机，在清洁商场内部的地板和地毯时非常实用。

玻璃清洁器：主要用于清洗商场内部的玻璃，包括镜面和橱窗等。

清洗工具：保洁工具包括拖把、毛巾、海绵等。在购买这些保洁工具时，需要考虑到工具的耐用性以及易于清洁与消毒的能力。

4.保洁管理与服务

一个好的商场保洁配置方案不仅要考虑到保洁设备与人员数量，还需要建立科学完善的保洁管理制度。商场运营管理部门需要定期整理、评估商场保洁的情况，并根据结果进行合理的保洁调整。同时，要对保洁人员进行培训和考核，确保保洁人员在工作中遵守行规和要求。

商场保洁服务也非常重要。保洁人员需要有良好的口头表达能力和沟通能力，可以耐心解答消费者的问题，使消费者更好的享受到商场提供的服务。

5.结论

商场保洁配置方案是商场运营的重要组成部分，完善的配置方案可以有效的提高消费者的满意度和忠诚度。在制定商场保洁配置方案的过程中，需要考虑到商场的实际情况以及消费者的需求，从而制定出科学合理的方案。除了人员数量以外，保洁设备与工具的配置、保洁管理与服务都是配置方案的重要因素，必须要有系统的管理和考核。