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社区职工考核方案

一、背景

社区作为基层组织的重要一环，为居民提供基本公共服务，发挥关键作用。社区职工作为社区服务的重要力量，其工作质量和效率对社区的运作和居民满意度有着重要影响。因此，建立一套科学合理的社区职工考核方案是非常必要和重要的。

二、考核目标

社区职工考核方案旨在通过全面、客观、公正、有效的综合评价机制，促进社区职工的工作质量和效率的提高，提高社区服务的质量和居民的满意度。

三、考核内容

社区职工考核主要涉及以下几个方面：

1.工作能力

社区职工需要有扎实的业务知识和技能，能够熟练地掌握社区服务的业务流程和操作方法。同时，还应具备一定的组织协调能力、沟通能力、解决问题能力等。

2.工作态度

社区职工需要有良好的工作态度，始终保持热心、耐心、细心、负责的工作态度，对待每一位居民都应该用心关怀，倾听居民需求，不断改进服务。

3.工作成果

社区职工的工作成果是考核的重要指标。如社区公共资源的利用率、服务质量、居民反馈等等。

四、考核方法

1.考核时间

社区职工考核时间为每年的11月至12月份，并由人事部门统计汇总。

2.考核标准

考核标准应当明确、可操作性强、客观公正，应当围绕社区服务的内容进行考核。

3.考核方式

采用综合考核方式，主要包括自评、上级领导评价、市民满意度问卷评价等。

自评

社区职工每年应当进行一次自评，将工作内容、成果等进行自我评估。

上级领导评价

社区职工的上级领导进行评价，将工作能力、工作态度、工作成果等方面进行评估。

市民满意度问卷评价

社区职工的服务对象对社区服务进行评价，评价主要涉及服务质量、服务态度、服务效率等方面。

4.考核结果

根据以上考核方式，对社区职工的得分进行汇总，得分最高的被认定为优秀社区职工，得分最低的被认定为考核不合格。

五、考核奖励和惩罚

社区职工考核的结果将会直接影响职工的晋升和薪酬待遇。对于成绩优秀的社区职工，需要给予相应的奖励和晋升，对于考核不合格的社区职工，则需要进行相关的惩罚和处罚。

六、考核期望

建立一个科学合理的社区职工考核方案可以提高社区职工的综合素质，提高社区服务水平。同时，通过考核奖罚机制，激发职工的积极性和创造性。更好地满足广大居民的基本公共服务需求，实现社区建设和谐稳定的目标。