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物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案
1.单选题:在物业规划设计阶段,物业服务企业早期介入的主要工作内容是()。
A.确定物业服务收费标准
B.就物业环境的适应性提出建议
C.配合设备安装,确保安装质量
D.熟悉物业项目供水管线铺设情况
正确答案:B
2.多选题:设计客户满意度问卷需要考虑的内容包括()。
A.问卷的长度
B.问题的类型
C.问卷的结构
D.问题的分值
E.问卷的样式
正确答案:ABCE
3.单选题:建筑物内公共区域清洁不包括()。
A.大堂清洁
B.电梯清洁
C.墙面清洁
D.公共设施清洁
正确答案:D
4.单选题:消防安全检查应作为一项()的工作常抓不懈。
A.长期性和经常性
B.常规性和重点性
C.持续性和长期性
D.常规性和持续性
正确答案:A
5.单选题:由于工厂常会排放一些杂质对土壤造成影响,因此在施肥时应根据土壤的污
染情况采取()施肥,避免造成植物的缺素症状。
A.整体性
B.针对性
C.统一性
D.局部性
正确答案:B
6.单选题:根据物业的不同类型,可以将物业管理招标分为()两大类招标。
A.住宅项目和写字楼项目
B.住宅项目和商业项目
C.商业项目和非商业项目
D.住宅项目和非住宅项目
正确答案:D
7.单选题:三级资质的物业服务企业注册资本为人民币()万元以上。
A.50
B.300
C.200
D.500
正确答案:A
8.多选题:常规物业管理的招标内容包括()。
A.项目日常运作机制的建立
B.房屋及共用设施设备的管理
C.客户管理、客户服务和便民措施
D.物业的租赁经营
E.参与物业的竣工验收
正确答案:ABCD
9.多选题:下列收入中,不计征物业服务企业营业税的是()。
A.从事代理业务取得的手续费收入
B.代收的房租收入
C.代收的专项维修资金
D.代收的燃气费
E.代收的水费和电费
正确答案:BCDE
10.多选题:物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中,由于企业或企业以外的
()所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。
A.自然因素
B.人文因素
C.法律因素
D.经济因素
E.社会因素
正确答案:AE
11.多选题:物业装饰装修管理内容上包括()
A.装饰装修流程设计
B.管理细则规定
C.过程控制
D.入场手续办理
E.责任界定
正确答案:ABCE
12.单选题:关于对员工惩罚的说法,错误的是()。
A.惩罚的方法可灵活多样
B.惩罚要合理,使受罚者罚而无怨,口服心服
C.惩罚应采用公开透明的方式
D.惩罚要言行一致,严格按照制度规定执行
正确答案:C
13.单选题:以包干制方式约定的物业服务费用,对业主而言物业服务费是()
A.波动的
B.变化的
C.固定的
D.增长的
正确答案:C
14.单选题:关于车辆管理注意事项的表述,错误的是()
A.车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显,避免发生法律纠纷
B.车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复
印件,并签订停车位使用协议,建立双方车辆停放服务关系
C.对于电梯直接通往室内停车场车库的小区,必须做好电梯入口的安全防范监控措施,避
免不法人员直接从地下车库进入楼内
D.车辆停放必须符合消防管理要求,必要时可以堵塞消防通道
正确答案:D
15.单选题:房屋及设施设备管理时,降低管理成本、提高管理效率和服务质量,培养专
业技术人才的有效方法是()。
A.安全管理
B.维修保养
C.技术支持
D.
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