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DB34
安徽省地方标准
DBXXXXXX-XXXX
安徽省高速公路服务区服务规范
Anhuiprovinceexpresswayserviceareaservicespecification
（征求意见稿）
XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施
安徽省市场监督管理局 发布
DBXXXXXXX-XXXX
DBXXXXXXX-XXXX
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义2
4基本要求2
4.1一般规定2
4.2制度规定3
4.3安全规定3
5服务礼仪3
5.1基本要求3
5.2仪容仪表3
6餐饮服务3
6.1设施设备及人员要求3
6.2卫生要求4
6.3生产加工要求4
6.4其他要求4
7零售服务4
7.1设施设备及人员要求4
7.2销售要求4
7.3质量要求5
7.4管理要求5
8保洁服务5
8.1服务人员要求5
8.2保洁卫生要求5
9停车服务7
9.1服务人员要求7
I
DBXXXXXXX-XXXX
9.2停车疏导要求7
9.3巡查要求8
10住宿服务8
10.1服务人员要求8
10.2设施要求8
10.3服务要求8
11车辆能源补给8
11.1加油（气）站服务8
11.1.1基本要求8
11.1.2质量要求9
11.1.3卫生要求9
11.1.4安全要求9
11.1.5服务要求9
11.2充（换）电站服务10
11.2.1基本要求10
11.2.2信息服务10
11.2.3服务要求10
12汽车维修与加水11
12.1汽车维修11
12.2车辆加水11
13其他服务12
13.1医疗服务12
13.2个性化服务12
14安全与应急管理12
14.1基本要求12
14.2消防疏散13
14.3突发公共卫生事件13
14.4社会安全防范13
II
DBXXXXXXX-XXXX
15投诉处理14
附录A（资料性附录）服务区服务管理细则15
III
DBXXXXXXX-XXXX
IV
DBXXXXXXX-XXXX
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文
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