企业级大数据分析平台运维服务合同.doc

企业级大数据分析平台运维服务合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

乙方（受托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（委托方），即本合同中提出运维服务需求的主体。

1.2乙方：指乙方（受托方），即本合同中提供企业级大数据分析平台运维服务的主体。

1.3运维服务：指甲方委托乙方对其企业级大数据分析平台进行日常运维、管理、维护及优化等服务。

第二章合同目的与范围

2.1本合同旨在明确甲乙双方在企业级大数据分析平台运维服务过程中的权利、义务及责任，保障双方合法权益。

2.2合同范围：乙方根据甲方需求，提供以下服务：

（1）大数据分析平台系统监控与预警；

（2）大数据分析平台系统故障处理；

（3）大数据分析平台系统功能优化；

（4）大数据分析平台系统安全防护；

（5）大数据分析平台系统备份与恢复；

（6）大数据分析平台系统升级与维护。

第三章服务内容与标准

3.1乙方应按照以下服务内容与标准提供运维服务：

3.1.1系统监控与预警

（1）乙方应对甲方大数据分析平台系统进行实时监控，保证系统稳定运行；

（2）乙方应在发觉异常情况时及时通知甲方，并提供预警报告。

3.1.2系统故障处理

（1）乙方应在接到甲方故障通知后，立即启动故障处理流程；

（2）乙方应在规定的时间内解决甲方大数据分析平台系统的故障问题。

3.1.3系统功能优化

（1）乙方应定期对甲方大数据分析平台系统进行功能评估；

（2）乙方应根据评估结果，提出功能优化方案并实施。

3.1.4系统安全防护

（1）乙方应保证甲方大数据分析平台系统的安全防护措施到位；

（2）乙方应定期对系统进行安全检查，发觉并修复安全隐患。

3.1.5系统备份与恢复

（1）乙方应制定备份策略，保证甲方大数据分析平台系统数据安全；

（2）乙方应在发生数据丢失或损坏时，及时进行数据恢复。

3.1.6系统升级与维护

（1）乙方应定期对甲方大数据分析平台系统进行升级；

（2）乙方应提供系统维护服务，保证系统正常运行。

第四章服务期限

4.1本合同自双方签署之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

4.2合同到期后，双方如需继续合作，应提前____个月协商签订新的合同。

第五章服务费用与支付

5.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

（1）甲方应在合同签订后____个工作日内支付首期服务费用；

（2）甲方应在合同期限内，按照乙方开具的发票金额支付后续服务费用。

5.2乙方应按照以下方式开具发票：

（1）乙方应在收到甲方支付的服务费用后____个工作日内开具发票；

（2）乙方开具的发票应符合国家税务法规要求。

第六章乙方义务与承诺

6.1乙方应保证提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和本合同约定。

6.1.1乙方应遵守国家有关计算机信息网络国际联网管理的规定，不得利用甲方的大数据分析平台从事违法活动。

6.1.2乙方应尊重甲方知识产权，未经甲方许可，不得泄露、使用、复制甲方的商业秘密和技术秘密。

6.2乙方承诺按照合同约定的时间节点提供服务，并保证服务质量满足甲方需求。

6.2.1乙方应保证在约定的时间内完成系统监控与预警、故障处理、功能优化、安全防护、备份与恢复、升级与维护等服务。

6.2.2乙方应在服务过程中，及时响应甲方提出的合理需求，并积极沟通解决。

6.3乙方应建立完善的服务流程和制度，保证运维服务的连续性和稳定性。

6.3.1乙方应建立运维服务档案，详细记录服务过程、服务内容和结果。

6.3.2乙方应定期对服务流程和制度进行审查和优化，保证其适应甲方业务发展需求。

第七章甲方义务与承诺

7.1甲方应提供乙方开展运维服务所需的必要条件。

7.1.1甲方应为乙方提供大数据分析平台的相关技术文档、操作手册等资料。

7.1.2甲方应为乙方提供必要的办公设施，如办公场地、网络接入等。

7.2甲方承诺按照合同约定支付服务费用。

7.2.1甲方应在约定的时间内支付服务费用，不得无故拖延或拒付。

7.2.2甲方应按照乙方开具的发票金额支付服务费用。

7.3甲方应尊重乙方的知识产权，不得未经许可使用乙方的技术成果。

第八章违约责任

8.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

8.1.1乙方未按照约定提供服务，导致甲方业务受到损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

8.1.2甲