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写总结报告要认真思考，认真对待，既要看到成绩，从中提炼经验，也要发

现不足，从中吸取教训。下面是作者整理的销售工作内容的年度总结，欢迎阅读!

销售工作内容的年度总结1

20__年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转

型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾

这一年与__同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。

一、熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过__平台收到了很多客户的订单，可惜

都是批量小的一些样品单，最终因为因支付方式不同而告终。经过初期的产品熟

悉，询盘回复，终于有__位客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订

单成了，虽然只是一个小订单，却从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让

生产安排生产并联系国际货运快递。

二、参与展会

__展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不

是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，

发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧，

要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底

说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们

的产品，如何讲解剖析产品优势。

一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也

发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。展会过后，就是分

析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户

上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解

客户需求，才能做到有求有应。

三、收发邮件

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进

行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格

就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程

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这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产

品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司

的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

四、工作失误

前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。

客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，

要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价

格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才

弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能

想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。

辞旧迎新，展望未来。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，

明确公司的目标、计划，计划好自己的工作和个人目标。本人将更认真工作，刻

苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望

公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗!

销售工作内容的年度总结2

时间飞逝，转眼间。__年已悄然结束了，在这一年的时间里，通过对电子务

的认识，结合工作实际，对工作做如下总结：

一、存在的不足

1.工作的条理性不够清晰，每天上班都没有一定的安排，看到缺乏哪种能力