企业级数据中心运维服务外包合同.doc

企业级数据中心运维服务外包合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：____________________

乙方（受托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：____________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1本合同所述“甲方”指委托乙方提供企业级数据中心运维服务的单位。

1.1.2本合同所述“乙方”指接受甲方委托，提供企业级数据中心运维服务的单位。

1.1.3本合同所述“服务”指乙方为甲方提供的企业级数据中心运维服务。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在数据中心运维服务外包过程中的权利、义务和责任，保证服务质量和信息安全。

第二章服务内容

2.1服务范围

2.1.1乙方根据甲方需求，提供数据中心基础设施运维服务。

2.1.2乙方负责对甲方数据中心进行定期巡检，保证设备正常运行。

2.1.3乙方负责对甲方数据中心的网络、服务器、存储设备进行维护和故障排除。

2.1.4乙方负责对甲方数据中心的安全防护进行管理和优化。

2.2服务标准

2.2.1乙方应保证数据中心运维服务达到以下标准：

（1）设备运行稳定，故障率低于行业标准；

（2）网络畅通，数据传输延迟不超过行业平均水平；

（3）信息安全防护能力达到国家相关要求。

第三章服务期限

3.1服务期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2服务续约

在合同到期前一个月，甲乙双方协商一致，可以书面签署续约协议，延长服务期限。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供合格的服务。

4.1.2甲方应按时支付乙方服务费用。

4.1.3甲方应配合乙方完成数据中心运维服务工作。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权要求甲方支付服务费用。

4.2.2乙方应按照合同约定提供合格的服务。

4.2.3乙方应保证甲方数据中心的正常运行和安全防护。

第五章服务费用与支付

5.1服务费用

本合同约定的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。

5.2支付方式

5.2.1甲方应按照以下方式支付服务费用：

（1）合同签订后，甲方支付服务费用总额的30%作为预付款；

（2）乙方完成合同约定服务内容后，甲方支付剩余服务费用。

5.3支付时间

5.3.1甲方应在合同约定的时间内支付服务费用，逾期未付的，乙方有权暂停提供服务。

5.4费用调整

在合同有效期内，如双方协商一致，可以根据市场行情对服务费用进行调整。调整后的费用应书面确认，并作为本合同的补充协议。

第六章信息安全

6.1信息安全责任

6.1.1乙方应保证甲方数据中心的信息安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。

6.1.2乙方应对甲方数据中心内的数据进行加密存储，保证数据传输安全。

6.1.3乙方应建立健全信息安全管理制度，对内部人员进行必威体育官网网址教育和培训。

6.2信息安全事件处理

6.2.1如发生信息安全事件，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施进行处理。

6.2.2乙方应在信息安全事件发生后24小时内向甲方报告事件情况，配合甲方进行后续处理。

6.3信息安全审计

6.3.1乙方应定期对甲方数据中心进行信息安全审计，保证信息安全措施的有效性。

6.3.2乙方应向甲方提供信息安全审计报告，对审计过程中发觉的问题进行整改。

第七章服务质量保证

7.1服务质量标准

7.1.1乙方应按照国家相关标准和行业规范提供运维服务。

7.1.2乙方应保证甲方数据中心运维服务的满意度达到_____%。

7.2服务质量控制

7.2.1乙方应设立专门的服务质量控制部门，对服务过程进行监督和检查。

7.2.2乙方应定期对服务质量进行评估，对存在的问题进行整改。

7.3服务改进

7.3.1乙方应根据甲方需求和反馈，持续改进服务质量和效率。

7.3.2乙方应定期向甲方提交服务改进报告。

第八章违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1甲方未按时支付服务费用，应支付乙方违约金，违约金计算方式为：逾期支付金额的_____%。

8.1.2甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担相应的违约责任。

8.2乙方违约责任

8.2.1乙方未按照合同约定提供服务，应支付甲方违约金，违约金计算方式为：合同总金额的_____%。

8.2.2乙方违反合同约定