项目四公务 礼仪 任务常用的公务礼仪- 中外礼仪 课程课.ppt

喝酒的礼仪4、喝酒时绝对不能吸着喝，而应倾斜酒杯，像是将酒放在舌头上似的喝。5、干杯时，提议者应起身站立，右手端起酒杯，或用右手拿起酒杯后，以左手托扶其杯底，面含微笑，真诚地面对别人。即便你滴酒不沾，也要起身，将杯口在唇上碰一碰，以示尊敬。喝酒的礼仪6、女性在饮酒的时候，特别注意不要因为自己的酒量大，失了风度。喝酒的礼仪*吃东西、喝汤不要发出声响。宴席间禁忌*汤太热时不要用嘴吹，凉时再喝。*取菜时不要挑拣，不要站起来夹菜。*咳嗽时把头转向后方，用手帕和餐巾掩住嘴。宴席间禁忌*剔牙时应用另一只手挡住嘴，“牙食”应用餐巾纸擦掉，不要用指甲剔牙缝。*席间不要提令人倒胃口的话题，更不能大声喧哗。*吸烟应征得周围人同意，烟灰弹在烟缸内。礼仪是一种在全世界可以通行的签证，请你善用它。邱吉尔***电话：1、确认名号2、简明扼要3、准确无误4、文明礼貌四、如何打电话及手机四、如何打电话及手机手机：1、放置合理2、遵守公德3、重视私密4、注意安全1、及时。超过3声要致歉。2、微笑。3、标准用语：您好！XX局XX部门XX人。4、声音大小适中。5、准备好纸、笔。6、让对方先挂筒。7、电话记录与处理。接电话1、准备提纲2、简明扼要3、微笑4、标准用语:您好！我是XX单位XX，请问…5、考虑时机6、拿起电话前要认真思考你的目的，以免接通后，前言不搭后语或啰嗦；7、语言亲切、精炼、清晰、语速适当，勿大声喊叫；8、打电话前准备1张白纸记录对方内容，或写好自己要说的。打电话五.如何与同事、上司、下属相处与同事相处1、同事之间讲话谦恭有礼，对同事一视同仁，不要无端进入别人的办公室打扰。与同事相处2、工作中发生矛盾应持对事不对人的态度解决，需要帮助时，要真诚、主动。与同事相处3、自己份内的事要认真完成，不要轻易推给别人。与同事相处4、工作时间外出要打招呼，告诉领导或同事。5、出现差错时，不互相推诿。不要过于计较自己的利益。与上司相处1、见到上司，应该以礼貌用语打招呼。2、在公众场合遇见上司，不要表示出特别热情，说个没完。与上司相处3、无论与上司私下是多好的朋友，在工作场合说话或办事都要掌握分寸，随时把他当作上司对待，保持他的权威感，更不要当着其他员工的面讨论你们的私事，或者勾肩搭背，拍头拍肩膀的。请不要这样!!与上司相处4、理解上司的命令和要求的意图，切莫机械行事。出了错，不要找借口，更不能说“是您叫我这样做的呀”等。上司说话时不要插嘴，更不要在挨批时候插嘴。要学会自我检讨，不能推卸责任。与下属相处1、经常换位思考帮助下属。2、当下属提出不同工作意见时，上级应持欢迎和感谢的态度。与下属相处3、身先士卒、宽以待人。选择合适的批评方式，采取有效的沟通方法。4、当下属有难事，应该主动伸出援手。接待礼仪一、迎宾迎宾方式迎宾人员迎宾时间迎宾地点交通工具（一）时间条件（二）空间条件二、接待待客三声热情三到右座高于左座后座高于前座三、交通轿车的座次前座高于后座，右座高于左座；距离前门越近，座次往往越高。三、交通巴士的座次六、礼品五、送别四陪同七、合影合影留念时，一般由主人居中，主人右侧为第一主宾的位置，左侧为第二主宾，双方其他人员相间排列，两端的位置不要留给客方，由主方人员把边。第一排人员的安排既要考虑人员的身份，又要考虑场地的大小，能否摄人镜头。人数多时还应准备阶梯架。一、会议座次安排社交礼仪1、面门为上。采用“相对式”就座时，通常以面对房门的座位为上座，应让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。上座2、以左为上。（官方、政务礼仪）“并列式”排位的标准做法，是宾主双方面对正门并排就座。此时，以左侧为上，应请来宾就座；以右侧为下，应归主人自己就座（商务礼仪/外事礼仪反之）43211234来宾主人3、居中为上。如果来宾较少，而东道主一方参与会见者较多之时，往往可以由东道主一方的人员以一定的方式围坐在来宾的两侧或者四周，而请来宾居于中央，呈现出“众星捧月”之态。4、以远为上。道理十分简单：离房门近者易受打扰，离房门较远者则受到的打扰较