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商铺销售具体方案

一、背景

商铺销售是指商家在门店内进行各种销售活动的方式。随着互联网与移动互联网的普及，商铺销售顺应市场趋势，推出各种酷炫的促销、活动，以此来吸引更多的顾客。然而，如果不能制定一套完善的销售方案，那么商家将会错失很多的商机。

二、销售方案

1.制定宣传计划

对于商铺销售来说，制定宣传计划是必不可少的。尤其对于新开业、新品上市或者是节庆、各种促销活动，制定针对性强的宣传计划将会使企业的推广效果事半功倍。

首先，我们需要确定我们需要宣传的重点。比如我们规划了一批商品集中推广，那么我们应该“针对”这些商品，突出其优点和特色，让顾客们对这些商品产生兴趣。同时可以考虑以顾客的角度出发，制作优秀的宣传语句以及一些有“吸引力”的口号。

其次，营造客户的决策心理。在推广过程中，我们需要千方百计的激发客户的购买欲望，例如提供优惠折扣、贴心的售后服务等。这样可以让消费者得到更好的服务和购物体验，从而进一步提高商家的口碑。

最后，重视各种发布媒介。我们需要根据我们的宣传目标和受众人群的特点，选定合适的宣传媒介。比如可以利用电视、广播、闹钟、网络、微信公众号等多种形式进行宣传。

2.商品分类管理

关于商品分类和销售策略，可以用一个二维矩阵表示不同类型的商品的投入和成效：

商品类型

投入成本

成效

甲类商品

高

高

乙类商品

中

高

丙类商品

低

低

对于甲类商品，投入成本高，但销售效果也非常出众，可以根据实际情况，适当调整价格。比如如果您在商店的热门区域摆放了一些甲类商品的货架，顾客会在热闹人群中看到这类商品，从而提高商品的曝光率和销售率。

对于销售效益非常优秀的乙类商品，商家可以将其摆放在高峰时段，提高客户流量来增加销售效果。

对于成效不高的丙类商品，商家可以考虑将其放置在广告区域，适当降价或者优惠，吸引顾客的关注度，提高商品销售率。

3.客户关系管理

在商铺销售中，客户关系也是非常重要的，它包括了以下两个方面：

如何管理现有客户？商家可以利用CRM系统建立客户兴趣与需求的档案，根据顾客的购买习惯大小、消费能力等方面构建顾客兴趣档案。例如客户对于某些特定商品的需求或者意见，以此来更好地了解他们的喜好和需求。

如何培养新客户？商家可以考虑制定一些会员优惠政策，如积分兑换制度、特别商品折扣、生日礼物和各种特惠优惠等等。

4.促销活动

促销活动是提高店铺销售额的最佳方法之一。具体的促销方式可以分以下几种：

立减优惠。比如在特定时间段内，对指定商品立即减价。这种方式最大的优势是为提高销售额效果显著，有助于迅速提高销售额，吸引顾客购买。

满减促销。由于顾客会按部就班地消费，满减方案自然是最常用的促销活动之一。这种方式可以在到达一定购物金额时，给予相应的折扣，如满100元，减5元。

抽奖活动。这种方式需要商家消耗一定的人力物力和金钱去准备奖品，但是这种方式可以通过抽奖来吸引更多的人。商家可以通过电视、广播、网络等多种方式公布获奖名单，来提高销售额。

5.客户反馈

对于商铺销售来说，客户反馈也是非常重要的。商家可以通过以下两种方式：

问卷调查。商家可以制定一个针对性的调查问卷来了解顾客需求和满意度，并利用得到的结果来调整自己的售后服务和广告策略等。

反馈渠道优化。商家应该通过各种途径为顾客提供反馈渠道，如微信公众号、电话、网站等。对于顾客提出的问题，应该及时处理，并以优质的售后服务来回报顾客。

三、总结

商铺销售是一项非常重要的工作，要想做好商铺销售，必须全方位的考虑几个方面。正如上述内容，我们可以从宣传计划、商品分类管理、客户关系管理、促销活动和客户反馈等方面，打造优秀的商铺销售方案。希望以上内容能够给广大商家提供一些实用的参考，提高销售效率和利润。