50794_推销策略与艺术复习题.pdf

《推销策略与艺术》复习题

判断题

1、“这种产品我们和某某厂已有固定的供应关系”这是典型的需求异议。（）

正确选项1.×(V)

2、按客户性质可以把客户划分为两大类，即个人购买者和组织购买者。（）

正确选项1.√(V)

3、持久原则是与客户建立和保持良好关系的重要原则。（）

正确选项1.√(V)

4、合同的变更仅指内容的变更，不包括合同主体的变更。（）

正确选项1.√(V)

5、客户导向型的推销人员总是千方百计说服客户购买。（）

正确选项1.×(V)

6、买卖合同与租赁合同是一回事儿。（）

正确选项1.×(V)

7、如果和客户是第一次见面，可注视对方额头到鼻子这个三角区域，以显示自己的诚意。（）

正确选项1.×(V)

8、提出异议是客户应有的权利，推销人员面对客户异议不应该退缩不前。（）

正确选项1.√(V)

9、推销领域的关系建立指的就是与新的潜在客户建立关系。（）

正确选项1.×(V)

10、喜欢听赞美的话是人的本性，为了赢得客户的好感，怎么赞美客户都不过分。（）

正确选项1.×(V)

11、一般来说，周末是拜访客户的最佳时间。（）

正确选项1.×(V)

12、一个人或者组织是否有购买能力是判断其是否为潜在客户的唯一标准。（）

正确选项1.×(V)

13、在洽谈的基本内容中不包括保证条款。（）

正确选项1.×(V)

14、在推销四要素中，推销信息是贯穿推销活动全过程、联结推销人员和推销对象的重要媒介。

（）

正确选项1.√(V)

15、成交的要求应当由客户提出，推销人员不应首先提出成交。（）

正确选项1.×(V)

16、对那些没有买到所需货物的顾客，如果他们要买的东西不是太具体的话，推销人员就要尽量

向他推荐代用物品。（）

正确选项1.√(V)

17、链式引荐法的关键，是推销人员能否赢得现有客户的信赖。（）

正确选项1.√(V)

18、企业利益与客户利益不可能同时满足，推销人员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈

兵。（）

正确选项1.×(V)

19、在洽谈过程中，客户频频点头、端详样品，这表明客户对产品没有兴趣。（）

正确选项1.×(V)

单选题

1、“王总，您好！我们已经在电话里沟通了好几次了，咱们之间也算有了初步认识。从这几次同

您的沟通来看，我个人觉得您完全没有必要购买如此高端配置的电脑，因为很多功能在您的日常

工作中用的几率很少。我建议您不妨买另外一款电脑试试，这款电脑从配置和性能来说都非常适

合您，您看如何呢？”，这位推销人员使用的成交方法是（）。

正确选项1.顾问促成法(V)

2、关于店面销售的售后服务以下哪句话是不恰当的？（）

正确选项1.在店面销售中不必与顾客保持售后联系(V)

3、既不关心推销人员又不关心购买行为的客户属于（）

正确选项1.漠不关心型(V)

4、客户说“我从来不用化妆品”，这种异议属于哪类异议()

正确选项1.需求异议(V)

5、每一位推销人员都要培养和激发自己开拓创新的精神和应变的能力，善于独立思考，突破传统

思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销人员的（）。

正确选项1.创造能力(V)

6、推销工作的起点是（）。

正确选项1.寻找客户(V)

7、下列哪一种推销模式是推销洽谈的先决条件？（）

正确选项1.“吉姆”模式(V)

8、以下哪项不属于客户信用调查的内容？（）

正确选项1.客户的需求情况(V)

9、以下哪一类个人或组织可以作为潜在客户？（）

正确选项1.有需求且有购买能力(V)

10、以下哪一项不是推销接近阶段的工作内容？（）。

正确选项1.推销洽谈(V)

11、以下有关多种接受方案促成法的描述哪一项是错误的？（）

正确选项1.提出的方案容易引起客户做出否定回答(V)

12、运用中心开花法的关键是：（）

正确选项1.准确选择在一定范围内有一定影响力的中心人物(V)

13、在与客户进行电话沟通时，以下哪一项是不恰当的？（）

正确选项1.要多使用专业性很强的语言(V)

14、最常见、最容易出现的客户异议是（）。

正确选项1.价格异议(V)

15、合适的开场白非常重要，如果开场白选择不恰当，很可能会导致全盘皆输。以下哪个方面的

话题不可作为开场白的题材？（）

正确选项1.带有宗教信仰的话题(V)

16、推销人员在进行自我介绍时，以下哪个方面不是必须说明的？（）

正确选项1.个人兴趣和爱好(V)

17、