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货物质量管理及质量保证方案及措施

货物质量管理及质量保证方案及措施

一、货物的质量管控制度

1、货物质量管理

我们公司保证所配送的医疗垃圾袋符合国家规定的各项标

准，具备药品监督管理部门颁布的各项许可证，且质量可靠、

价格优惠、供货方式灵活、资信好、售后服务有保障。我们公

司对医疗垃圾袋的质量管理方案如下：

1）产品标准管理

我们承诺所经营的医疗垃圾袋符合国家规定的各项标准，

产品的质量特征表现明显，绝对保证性能可靠，安全稳定有效。

对于产品检验结果发生分歧时，我们会提请鉴定部门或法定计

量部门仲裁。

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2）各级质量责任制

我们实行三级检验负责制，即主管领导的责任、质检员责

任、保管员责任，分工明确，各负其责。质检部门对本企业经

营的全部医疗垃圾袋进行质量验收、检查并负责监督产品的技

术标准及进货合同有关的质量条款执行情况。质量主管领导定

期召开质量分析会，质检员定期对在库商品复查，保管员应经

常自检自查，发现问题及时解决。对于质量事故的处理，我们

会查明原因，追究当事人责任，并针对工作中的不足，进行行

之有效的处理。

3）质量跟踪及不良反应报告制度

我们会对产品的入库、在库、出库进行详细的检查记录，

并定期对此类商品的质量进行检查、养护，发现问题及时解决。

我们也会密切注视产品的使用回馈情况，跟踪了解产品质量，

积极反馈质量信息。定期走访用户，作好产品的质量跟踪调查，

要求有详细、准确的记录。

4）产品售后服务的管理制度

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我们会熟悉了解产品的性能、工作原理及使用方法，并对

操作人员提供必要的培训，使之了解本产品的性质，详细讲解

使用方法，避免因使用不当而造成的损失，保证产品的使用效

果。我们也会定期征求用户使用意见，及时处理产品在工作中

出现的问题，树立信誉，为消费者利益负责，为企业形象负责，

对用户反映的问题一一落实。新产品投入市场前，我们会多做

调查，跟踪服务。

5）质量验收制度

我们的质检员会认真贯彻执行有关的法律、法规及各项规

章制度，在入库时坚持做到以下几点：依据有关标准及合同条

款对商品质量逐批、逐件验收，验收有记录，对品名的各项检

查、验收记录应完整、详细、规范。验收人必须签字盖章，证

明商品合格后方能入库，要求记录完整，无涂改，存档保存。

企业对自用的精密仪器和计量器具建立了管理台账，定期

进行检查并记录检查结果。同时，建立了产品质量档案，研究

处理产品质量问题。

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为了确保产品在使用过程中的安全、方便和质量稳定，企

业采取了用户回访制度。定期走访用户，收集他们对产品管理

和服务质量的评价意见，并进行综合分析，取长补短。对用户

反映的问题进行跟踪了解和处理，保证消费者的利益。企业还

积极反馈信息，讲信誉，做到货真价实。

企业建立了质量管理体系，按照统一归口、分级管理的原

则，建立了质管办为信息管理中心的质量信息管理系统。各部

门能够及时记录、处理和传递信息，并制定相应的管理办法。

通过这些措施，企业建立了质量信息的闭环管理系统。

此外