总经理岗位职责.docxVIP

生活很公平，你用什么样的姿态和态度去面对它，它就会给你一个最真实的结果！

-----尹稞馫

ＨYPERLIＮＫhｔtｐ:/／job。ｖeryｅａｓt。ｃn/１107８４7/９6８35０\ｔ＿ｂlank”酒店总经理

岗位职责/职位描述?：

1、根据公司战略和经营预算目标的要求,落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标,达成酒店的营业收入指标和利润指标、管理指标.

２、建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化,制定酒店经营方向和管理目标，确定市场拓展计划,带领销售部不断提升经营业绩、盈利能力和营运效率，扩大市场占有比重，取得最大投资回报。

３、全面负责酒店日常经营管理，在保证酒店品牌品质的前提下,为酒店取得最优投资回报、为员工创造公平公正的发展平台、为客户提供无所不能的服务体验，建立良好的酒店形象和声誉。

4、督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作.

５、做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。

6、指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。

7、负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象,与当地媒体、政府、旅游主管单位、税务机关等机构保持良好的合作关系.

任职要求:

1、本科及以上学历，酒店、旅游管理等相关专业.

2、具有８年以上酒店运营管理经验，熟悉酒店经营管理业务及运作模式，熟知酒店日常运行标准和服务规定。

３、具有出色的领导能力,擅长团队建设与管理，具有创新和变革精神。

4、敏锐的商业嗅觉,能够较好的把握酒店市场发展方向,并提出具有建设性的发展策略.

优秀酒店总经理与普通酒店总经理的区别

酒店总经理就是一个酒店的掌舵者，他的品行和风格，专业素养很大程度决定了酒店的走向,今天我们就一起来看看普通酒店总经理和优秀酒店总经理的区别!

普通酒店总经理对店员的态度

普通酒店总经理的情绪很容易被店员的行为左右,并且不能及时的调整,员工一旦出错或者是工作表现不理想,普通酒店总经理就会陷入到负面的情绪中！

普通酒店总经理的成就感和兴奋点，往往是个人的成就而非团队的成就,所以当团队成员取得卓越工作成果时,他们也不能及时表现出兴奋的情绪！

优秀酒店总经理对店员的态度

优秀酒店总经理都有一个共同的特点：他们有很高的能量状态,店员哪怕是糟糕的店员或顾客,和他们相处也会感觉会非常舒服,他们本身就是一枚暖男或者是女神，即便他们面临着巨大的工作压力或生活压力也如此.

普通酒店总经理的思维方式与工作追求

思维方式:普通酒店总经理虽然能够意识到梳理门店业务流程的重要性及意义,但是由于缺乏基础的逻辑,不能够理解业务模块之间的内在逻辑，比如销售业绩和转介绍的关系、早会和第一单的关系，他们始终处在为做事而做事的状态!工作状态：指哪打哪,马马虎虎。

优秀酒店总经理的思维方式与工作追求

思维方式:优秀酒店总经理能够理解业务模块之间的内在逻辑,将团队内部的人、事、物进行综合利用,尽可能做到,人尽其才,物尽其用,能够将每个要素安排到一个合适的位置，在他的思维里没有废料及边角料的概念。

工作追求：优秀酒店总经理始终追求卓越的心智和更高的目标,他们能够通过快速迭代的方式,给店员最好的状态,给顾客最佳的体验感受！

普通酒店总经理面对工作失误的反应

普通酒店总经理:面对工作失误,喜欢推脱责任,习惯性口头禅:“我也不知道啊、“我反复向他们交代过的呀、他们怎样怎样云云。

优秀酒店总经理对工作失误的反应

优秀酒店总经理面对问题的时候,责任归内,主动揽责,首先反思自己的管理职责，然后与店员共同承担责任,并推动员工解决问题!

普通酒店总经理的工作流程

普通酒店总经理的一个典型的问题就是对团队工作缺乏规划,很多工作按照自己的逻辑去展开,而忽略了团队式的工作方法，在实际工作中最典型的例子就是临时工作任务多、突发任务多,整个团队都会被带入到这种恶性循环,管理者及团队成员都会身心疲惫.

优秀酒店总经理的工作流程

优秀酒店总经理典型的工作方法就是对店面工作进行目标化及模块化管理,日计划、周计划、月度计划、季度计划、年计划非常周密和详实,同时对各个阶段如何完成目标都有相应的举措和方案。

普通酒店总经理的工作状态

普通酒店总经理存在一种状态，“三分钟热血，跳的很高，但持续性、抗挫力和耐力都很缺乏。

优秀酒店总经理的工作状态

优秀酒店总经理的工作状态就是一直保持着较高的激情:在他们的思维世界中,已经形成了一种自我激励的机制,这种机制就是在解决问题的过程中获得乐趣,能够坚持到最后,见证自己的想法得以实现,达到了马斯洛所讲的“自我实现的阶段。从这方面看，优秀酒店总经理从来都不是为了钱而工作,却在工作中赚到了足够的钱！真所谓“跳的高不如走的远!”他们知道:意气风发不在一时，持续奋斗才是英雄!

普通酒店总经理面对困难的心态

普通酒店总经理面对问题的角度总