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电商运营助理年终工作总结范文（通用3篇）

电商运营助理年终工作总结范文篇1

公司给予我的是无限的鼓励与支持，在公司领导的领导

下，按照公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角

色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听

取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团

队的最佳效益。通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现

了预定目标。以下是我对12月份的工作做出总结：

一、主要工作情况。

1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工

作。大学生不管是人生阅历还是工作经验，可以说都是几乎为

零，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份

不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去

做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共

创佳绩的第一步，让他们充分的熟悉公司的企业文化，人文文

化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明

白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该

投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体

有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日

常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目

的，从而达到人力资源的充分利用。

2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网

页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店

铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线

听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相

关论坛和淘宝帮派内的发贴。初步建立了网络营销的基本框

架，但尚未形成真正的规模效益：

(1)经过几个月的时间，成功开通了淘宝商城和商城平

台，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，

为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者

的信息反馈，提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经

验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方

法。

(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等

多方面考虑，计划在下个月我们将把商城平台交给大学生团队

来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内

部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经

验。随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数

量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。

(3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们

组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明

显。开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一

门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在

明年计划性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽

管达到的.效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特

点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研

究的经验和教训。

(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么

去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与

客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，

最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整

了消费者能接受的心理价格范围。

二、存在的主要问题

(1)淘宝网内竞争极其激烈。

透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱

和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的，

我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不

明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销

队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要

技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去

交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一

系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别

人的劣势，去捕捉市场这很重要。

(2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等

陷入恶性循环。

恶性循环主要表现在有哪些信誉好的足球投注网站排名上，在首页展示的机会太

少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足

3分钟;若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、

人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正

常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的

越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而

复始。

从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的

加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程

度、