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2020人教统编版四年级下册第二单元做聪明的消费者4.买东西的学问第2课时购物讲文明维权意识不能少
购物讲文明边看边思考:这样的消费者文明吗?你觉得有哪些不文明的购物习惯?谈话导入
如:明确表示不能试尝的商品,却悄悄地试尝;在不讲价专柜买商品时,为了讲价争得面红耳赤;把小件商品放在大商品里,逃避扫码付钱……在生活中,你还遇到过哪些类似的情景?
看到这些行为,你有什么感受?你有什么想说的?
我们在购物时需要培养良好的购物习惯,做一个文明的消费者。这既是必要的行为规范,也是社会道德的基本要求。
(二)读一读,辩一辩,写一写。1.学生自由默读p33案例。2.辩论:你同意小明的观点和做法吗?为什么?(1)分为两方,一方是同意小明的观点和做法,另一方是不同意小明的观点和做法。(2)学生就两种不同的观点开展辩论。
总结:小明的观点和做法都是不正确的。因为新的商品不能打开包装,作为消费者就不能强行打开,而且还非常不礼貌,不是一位文明顾客。
写一写:如何做一个文明的顾客?文明顾客的语言:“请帮我拿个文具盒吧。”“谢谢您,阿姨。”文明顾客的行为:不需要的商品放回原处。轻拿轻放。
活动二:维权意识不能少(一)出主意。1.学生自由默读p34例子。边读边思考:采购终于结束了,雯雯看上去好像有点不开心。他遇到了什么事情呢?如果你遇到这些事情该怎么做?(1)自由默读。(2)汇报交流。
辨一辨:(1)看看同学们都给文文出了些什么主意:一是算了算了,给他们看看口袋和书包也没什么,咱们身正不怕影子斜。二是你应该把这些坏了的彩笔狠狠地扔到结账台上,和他们吵,是他们售卖劣质商品。不要怕,我陪你去!(2)辩一辩:同学们出的主意可取吗?
小结:同学们给雯雯出的主意都是不可取的。在购物过程中,如果遇到一些侵犯自己权益的行为,我们要有维权意识,维护自身合法权益。但要通过正常的渠道。
你觉得应该怎样做?
消费者享有人身、财产不受侵害的权利,商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,有权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。
(二)写一写:总结购物心得。雯雯把购物心得写了下来,请大家读一读。购物是门大学问,几个要点该记牢。合格商品才能买,看清包装很重要。商家要选信誉好,消费别忘留发票。购物言行须文明,注意尊重和礼貌。学会协商与投诉,维权意识不能少。
1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。2.消费者协会投诉电话:12315
购物的学问很多,我们要掌握购物的技巧,也要在购物时讲文明。同时,要保留购物证据,如果商家有侵权行为或者商品有问题,我们要学会运用正当行为维护自身权利。
一、填空。1.我们在购物时需要培养良好的()习惯,做一个()的消费者。这既是必要的(),也是()的基本要求。2.在购物过程中,如果遇到一些侵犯自己权益的行为,我们要有(),维护自身()。3.消费者协会投诉电话是()。购物行为规范社会道德合法权益12315维权意识文明当堂检测:
二、判断。1.做一个文明的消费者,是社会道德的基本要求。()2.俗话说:顾客就是上帝。我是顾客,我的一切要求都应该得到满足。()3.买水果时,为了证明水果是否是烂的,可以随便乱捏水果。()4.买东西时,为了更清楚地了解商品的质量,可以把产品包装打开仔细观察。()5.做文明的消费者,不但要语言文明,行为也要文明。()6.作为消费者,我们要有维权意识,维护自身合法权益。()7.为了证明没有私自携带商家的东西,可以让他们搜身。()8.如果购买的商品有质量问题,可以要求商家更换或退货。()9.消费者协会投诉电话是12315。()√√√√√XXXX
答:做一个文明顾客首先要做到语言文明,比如:“阿姨,请帮我拿一下这个文具盒吧!”、“阿姨,麻烦您把那支笔给我看一下。”、“谢谢您,阿姨!”、“对不起,我不是很喜欢这个颜色,我再看看。”其次是要做到行为文明,比如:看过又不需要的商品放回原处、想看的物品做到轻拿轻放、不随便乱捏水果、不随便乱拆商品包装等等。三、如何做一个文明顾客?
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