- 1、本文档共8页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
PAGE
PAGE1
中国人保财险年度微信运维解决服务方案
中国人保财险是中国人民保险集团公司(PICC)旗下标志性主业,在国内外同业市场享有卓著声誉,是国内最大的非寿险公司,拥有个人保险产品和企业保险产品等。
微信平台是重要的舆论宣传和便民服务阵地,作为网站的扩展和延伸,能够及时传递、发布企业必威体育精装版动态,重要举措,剖析典型案例,开展宣传推广活动。为进一步推进中国人保财险宣传工作,根据企业特点打造专属运维方案,适应新媒体发展需要,提升宣传实效,特制定以下年度新媒体运维解决方案。
一、运维服务周期
以年度为单位进行服务合作
二、运维服务策略
基于平台内容的合理功能搭建,整体运维过程中优质内容的输出,重要节点线上活动的策划,达到准确、及时、互动、便捷的效果,提升中国人保财险的影响力与传播效果。
基础搭建。对中国人保财险官方微信的内容及调性进行分析,对内容进行模块划分,合理规划栏目及二级子菜单。
备注:菜单栏及各子菜单后期可根据实际需要进行调整(非技术开发类)。
日常运维。基础的运营包括日常推文的发布、重要内容的策划、重要节点宣传等。
技术团队。成立专门的运维团队,齐全的人员配备,分工协作,保质保量。
产品服务。结合重要节点策划线上互动传播产品,通过问卷调查等形式,增加平台互动,引发用户参与。
三、运维服务内容
(一)基础搭建
中国人保财险官方微信下设三个栏目:“服务大厅”、“会员中心”和“在线客服”,菜单栏之下添加相关功能性栏目内容。
备注:菜单栏各子菜单后期可根据实际需要进行调整(非技术开发类)
1、服务大厅
在该菜单下开发线上微网站,内容涵盖业务咨询、在线投保、在线理赔、网点查询等服务项目。
此图仅为示意
会员中心
该菜单下设置“保单查询”、“保险卡激活”、“在线理赔”等内容,集中提供会员相关服务内容。
在线客服
解答用户各类问题,设置关键字回复和人工在线回复两种。
①关键字回复。提前预设好用户可能会提的问题,在系统后台进行设置,用户发送相关问题,系统抓取关键字自动回复相关提问。
②人工在线回复。对于关键字无法解答的问题设置人工客服,在线解决用户疑问。
备注:微信公众号中涉及到的服务器均为独立后台,安全域名带宽,进行加密处理,保证用户资料及运行安全性。
(二)日常运维
日常微信平台运维,服务内容主要包括内容信息编辑、发布,重要内容策划撰写,重大事件报道以及交互式互动服务开发等。
日常内容发布
服务周期内,以月为节点,每月四次内容发布,每次至少两条推文,头题内容将突出重大新闻事件、重要产品推介等,副题内容以干货、理财知识等内容推送为主。
(三)运维服务
在运维过程中需要适时加入互动产品,通过线上互动拉近用户参与体验感,维持官微活跃度。
线上问卷调查
针对重点活动传播,策划并执行相关线上问卷调查活动,收集用户意见。
①活动示例:“90后保险大数据探秘”
针对90后群体,开展线上问卷调查,了解他们对于保险的看法、倾向的保险类型、投保的基本情况等,调查中还可以植入人保财险的产品信息。通过后台收集汇总的数据,更有针对性的开发适合90后群体的产品。
调查问卷示意图
创意海报
针对重要节点(如7月8日保险公众宣传日)、重大事件提供创意海报设计服务,释放活动信息,增强品牌影响力和关注度。海报可在移动端及微信推文中传播,引发关注。
创意海报示意
3、长图创作
选取重要宣传节点,提供设计服务,主要用于日常推文配图,重要节点的数读长图,利用一张落地长图,中国人保财险的成绩、成效、数据等。
创意长图示意图
运维服务团队
在中国人保财险微信运维服务中,将建立专属服务团队开展工作,团队成员主要有项目经理、运营主编、运营文案、创意策划、视觉传达,各个职能板块人员相互配合,共同完成任务需求。
人员
职责详述
项目经理
负责项目的需求对接,内容推送沟通,风格定位及运维方向的把控;
负责相关运维工作执行标准的监控
运营主编
进行日常内容运维,文字编辑、图像、影像、多媒体素材的整合处理、编辑校对,最终稿整体审核,对传播项目进行内容性把控与负责
运营文案
负责日常宣传推广内容撰写,推广内容文案提供,软性传播内容输出
创意策划
根据宣传及推广需求,策划主题活动及宣传内容;
整合资源,提供线上线下营销解决方案;
视觉传达
根据需求进行创造性的图像设计,
构思巧妙,表现独特;日常设计元素的设计创作
五、费用报价
项目名称
数量
单位
报价
备注
序号
类别
服务内容
单价
合价
1
微信运维服务
微信公众号平台认证、关注语设置等
12
期
10000
120000
2
平台栏目规划:微信平台的内容板块划分,基础栏目规划,交互式自定义菜单设置(服务大厅、会员中心、在线客服)
3
平台栏目二次规划:平台内容的精细划分,二级子菜单的设置,自
您可能关注的文档
- 西商大会宣传推广方案.docx
- 格力新一代家用中央空调智睿简介.docx
- 格力·智睿变频变容家庭中央空调推广方案.docx
- 西安航空基地年度服务推广方案.docx
- 西安航空基地西商大会宣传推广方案.docx
- 西咸科统区宣传口号汇总.docx
- 中国人保财险全年媒体服务方案.docx
- 幸福林带线上传播方案.docx
- 西安网上良好形象维护年度服务方案.docx
- 如何做一个优秀的部门经理.pptx
- 七章货物的保险.pptx
- 三章国际间接投资.pptx
- 人性假设理论.pptx
- 外研高一英语必修三ModuleIntroduction汇总市公开课获奖课件省名师示范课获奖课件.pptx
- 月相成因优质获奖课件.pptx
- 小学二年级语文课件《狐假虎威》省名师优质课赛课获奖课件市赛课一等奖课件.pptx
- 养羊业概况专题知识讲座.pptx
- 微生物的实验室培养市公开课获奖课件省名师示范课获奖课件.pptx
- 人教版六年级下册式与方程整理与复习市公开课获奖课件省名师示范课获奖课件.pptx
- 必威体育精装版高中精品语文教学:第二单元-第7课-诗三首:涉江采芙蓉、-短歌行、归园田居市公开课获奖课件省名师.pptx
文档评论(0)