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公司员工投诉管理方法技巧
公司员工投诉管理方法技巧
公司要想完善自己的一些制度的话，公司员工投诉的管理是必要
的。下面是店铺为你精心推荐的公司员工投诉管理技巧，希望对您有
所帮助。
公司员工投诉管理方法技巧1
一、总则：
1、为保护员工工作、学习、生活之合法权益，激励员工更好地为
公司服务，及时发现和处理隐患问题，维护企业整体利益，特制定本
规定。
2、本规定适用于公司所有员工。
二、投诉内容范围要求：
1、如果上级有下列情况之一，员工方可进行投诉。
2、上级有贪污、受贿、盗窃、以权谋私等违法乱纪行为。
3、上级有出卖、泄密等危害企业行为。
4、上级滥用职权，对投诉者有重大不公正行为。
5、上级违章指挥会造成严重事故隐患。
6、企业行政处分侵犯职工合法权益。
7、员工作业条件会危害职工身体健康。
8、其他严重不合理行为。
9、员工对上述情况的投诉既是权利也是义务。
三、投诉方式与途径：
1、投诉人可采取面谈、信函(署名)方式进行投诉。
2、投诉人可以向直属上级进行投诉，也可向行政人事部进行投
诉。
3、公司为保护员工，免受打击报复，同时设立总经理投诉信箱。
由总经理亲自负责定期收取投诉信件。
4、投到总经理投诉信箱之信件，由总经理指派专人负责登记存档
并及时(3天内)直接调查。
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5、投诉人可根据受理投诉的对象能否处理投诉的问题及其公正可
信程度来选择受理投诉对象。
四、投诉处理：
1、受理投诉人在调查取证过程中要本着迅捷、必威体育官网网址、客观的原则
进行，相关部门必须积极配合。凡被调查的人员必须据实出证，并对
调查事项必威体育官网网址。
2、隔级上级及有关部门负责人受理投诉应当在十五日之内做出裁
决，投诉人如服从处理则必须履行。
3、行政人事部受理投诉，有权为员工辩护，有权代表员工向其行
政领导或有关行政部门了解有关细节，应当在十五日内做出调解，投
诉人服从调解则必须履行。
4、投诉人对处理、调解不服的，可直接提请总经理处理。
五、投诉及投诉处理的责任：
1、投诉人必须对投诉内容的真实性负全责，严禁捏造或恶意夸
大事实。如经查实与事实不符，公司对投诉人可从重处罚，情节严重
的可提请司法机关依法追究其法律责任。
2、受理投诉人必须对处理投诉的过程和结果负责，经查有不公正
或泄密行为，公司可对直接受理人和受理部门领导从重处罚，情节严
重的可提请司法机关依法追究其法律责任。
3、凡涉及到的被调查人员经查有出具伪证或有隐瞒、泄密行为，
公司对其从重处罚，情节严重的可提请司法机关依法追究其法律责任。
4、任何人不得对员工合法投诉给予打击报复。一经发现，公司
将对其从重处罚，情节严重的可提请司法机关依法追究其法律责任。
5、当事人对处理或调解结果无异议但拒不履行的，公司可对其
强制执行，必要情况下可对其进行处罚。
公司员工投诉管理方法技巧2
一、目的
1.保障员工申诉权利，树立良好风气。
2.促进企
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