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小区物业服务手册

第一章本手册的目的和适用范围

本小区物业服务手册（以下简称“手册”）旨在为小区居民提供全面、

规范、高效的物业服务。本手册适用于小区内的所有住户和物业管理

人员。

第二章小区概况

1.小区名称：XX小区

2.建筑年代：20XX年

3.建筑面积：XXXX平方米

4.住户人数：XXXX人

5.物业公司：XX物业管理有限公司

6.联系电话：XXXX-XXXXXXX

第三章物业服务内容

1.保安巡逻

-物业人员将定期巡逻小区，确保安全和秩序。

-巡逻范围包括小区的入口、楼栋、车库等。

-如发现可疑人员或异常情况，将及时报警并采取相应的安全措施。

2.环境清洁

-物业人员将定期清理小区的公共区域，如楼道、走廊、电梯等。

-清洁工作包括垃圾清理、地面擦拭、墙壁擦洗等。

-居民可将垃圾分类并放置在指定区域，以便物业人员进行统一收

集和处理。

3.绿化养护

-物业人员将负责小区内的绿化养护工作，包括剪草、修剪花木等。

-确保小区环境整洁美观，提供良好的居住环境。

4.设备维修

-物业人员将负责小区内部设备的维修和保养工作。

-如有水电故障、门禁系统故障等问题，居民可及时向物业报修，

由物业人员及时处理。

5.技术支持

-物业公司将提供居民网络问题解决的技术支持。

-如遇到网络故障或其他技术问题，居民可拨打物业技术支持电话，

物业人员将及时提供帮助和解决方案。

6.社区活动组织

-物业公司将定期组织社区活动，如春节晚会、健身活动等。

-提供居民之间交流和互动的机会，促进邻里和谐。

第四章居民权利与义务

1.居民权利

-居民有权享受优质的物业管理服务。

-居民有权提出合理的建议和意见，并得到及时回应和解决。

2.居民义务

-居民应遵守小区的公共秩序，不得扰乱社区生活。

-居民应配合物业人员的工作，按时缴纳物业费用。

第五章投诉和建议反馈渠道

1.物业服务投诉

-如对物业服务存在不满或投诉，居民可向物业公司书面投诉或拨

打投诉电话进行反映。

-物业公司将成立专门的投诉处理小组，及时处理和解决投诉问题。

2.建议反馈渠道

-物业公司欢迎居民提出合理的建议和意见，以改善物业服务质量。

-居民可通过物业公司的官方邮箱或拨打客服电话进行反馈。

附则

本手册为小区物业服务的规范和指南，居民和物业公司应共同遵守。

为了保证服务质量，本手册将根据实际情况进行更新和修订。必威体育精装版版

手册将在小区公告栏上公布，居民可随时查阅。

以上为小区物业服务手册的内容，旨在提供方便、优质的物业服务，

促进小区居民的舒适生活和和谐社区建设。感谢大家的支持和配合！

（本手册最终解释权归物业公司所有）

注：本手册仅为示范，具体内容可根据实际情况进行调整和修改。