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养老金待遇领取资格认证常见问题解答
1、哪些人员需要资格认证？
答：2022年12月31日之前已办理退休（退职）手续并在长丰县社会保服务中心按月领取养老金的机关事业单位退休（退职）人员均需要认证。
2、我在认证时出现“暂未查询到您的社保信息，请稍后再试”的提示怎么办？
答：可拨打社保局客服电话0551-12333同步一下社保卡信息即可。
当前仍可以用二代社保卡认证，二代社保卡认证不了的，打12333同步一下。医保咨询电话：12345；社保卡同步电话：12333，转1号键为市里参保，转2号键是省里参保。
3、我认证后提醒“活体检测不通过”怎么办？
答：出现这种提示一般是因为支付宝没有获得麦克风权限，导致您录的视频是没有声音的，可以在设置里打开支付宝的麦克风权限后再次认证。
4、我用的是老人机，无法下载支付宝和掌上12333如何认证？
答：您可以通过配偶、子女的手机支付宝添加亲情账户的方式认证，具体认证流程可咨询单位或退休地社保经办机构。（进行上述操作时，退休人员及其亲属的电子社保卡均须激活）
5、支付宝和掌上12333认证有什么区别？
答：支付宝是通过录视频的方式认证，掌上12333为做几个简单动作（点头、眨眼等）的方式认证。
6、手机安装的皖事通APP好用吗？“皖事通”APP增加了亲属“协助认证”功能，方便退休人员亲属帮助完成待遇领取资格认证，推荐使用。（皖事通需要注册后，方能登录使用，该方式认证方便快捷，推荐使用）
7、我因身体、年龄等原因无法通过电子认证，该怎么办？
答：对于因身体、年龄等特殊原因无法通过电子认证的退休人员，可以主动联系单位并将相关个人信息报给单位，单位核实后，可通过填表登记上报的形式进行辅助认证。辅助认证纸质登记表在待遇领取资格认证通知文件附件中，单位可在工作群下载文件。
8、退休人员长期居住在国外，无法使用支付宝和掌上12333认证，该怎么办？
答：可以下载“中国领事app”进行认证。
9、如果不认证，会怎么样？
答：根据《关于开展长丰县机关事业单位退休（退职）人员待遇领取资格认证工作的通知》规定，对于逾期未认证的人员，从次年1月暂停待遇发放，待完成认证后予以恢复并补发。
10、退休人员的养老金是由单位或者主管单位发放的，而不是社保经办机构发放的，需要认证吗？
答：此次认证的人员范围为：从社保经办机构按月领取养老金的机关事业单位退休（退职）人员，未纳入社保经办机构发放的退休人员不在此次认证范围内。
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