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民航作风建设实施方案

引言

随着民航事业的快速发展，人们对航空运输的需求也越来越大。随着民用航空从高科技、高效率走向普通大众，民航行业的作风建设显得尤为重要。因此，本文将探讨如何在民航行业中实施作风建设，以提高民航服务质量，并为读者提供一些可行的实施方案。

作风建设的重要性

民航行业是一个与人们生活息息相关的行业，在客观上也是一个高风险的行业。因此，作风建设的重要性在于：

提高民航服务质量。作风建设可以提高民航服务人员的服务水平，从而提高客户的满意度和归属感。这样可以为民航企业树立良好的品牌形象，获得更多的客户支持和信赖。

提高民航行业的安全水平。民航行业的事故发生率较低，但作为高风险行业，一旦事故发生会带来不可估量的后果。作风建设可以提高民航从业人员的责任心和管理水平，从而为民航行业安全提供保障。

促进民航行业的可持续发展。作风建设可以加强民航从业人员的组织纪律、团队协作、创新精神等，从而在更广泛的范围内持续推动民航行业的发展。

实施方案

加强组织领导

民航作风建设需要有专门的组织机构来进行协调和推广。应成立作风建设领导小组，精心研究并制定操作流程和实施方案。同时，在全公司范围内普及作风建设的知识，宣传优秀作风典型，发放奖励，树立身边榜样，不断营造良好的工作氛围。

建立科学的考核制度

为了推动民航作风建设，必须建立一种科学的考核制度。充分调查实际情况，区分不同岗位的不同特性和考核要求。针对不同的个性特点，制定不同的考核标准，复核机制，不仅考虑表现，还需突出素养和质量。

实行全员参与

民航作风建设需要全员参与，在对新员工培训和考试中加入作风建设方面。在考核期间，评委可以随机与不同员工面对面沟通，以确保服务质量和服务态度能够达到标准。同时，以各个岗位不同的需求，结合民众疾苦，将作风建设贯穿到组织、管理、技术、服务等方面，使所有岗位都能够参与和贡献，使作风建设更加完整。

不断监控和改进

民航作风建设永远不可停歇，需要不断进行监控和改进。及时进行调查和分析，认真了解不同岗位、不同群体反映强烈的问题和意见。在此基础上，提出对策和措施，及时改进。同时，下发通知，公示客户投诉电话，将客户投诉管理作为评先评优的主要标准。对于投诉率居高不下的组织和个人，需要及时约谈，督促改进。

总结

民航作风建设是民航行业发展的基础，也是民航企业正常运营的必要条件之一。本文主要探讨了民航作风建设的重要性，同时提出了一些比较实际的实施方案，希望对民航行业的作风建设提供一些可行性的思路和参考。最后，我们相信，在全民共同努力下，民航作风建设一定会取得更加显著的成效。