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烟草干部述职汇报

烟草干部述职汇报

尊敬的各位领导、同志們：

近年来，我在市局党组的爱惜和培养下，在射阳、滨海两局(企业)广大干部职工的关怀和支持下，坚持学习和贯彻科学发展观和对的的政绩观，勤奋工作，锐意进取，不仅很好地履行了自已的工作职责，并且也使我从一名分管业务负责人成長為一名单位负责人。現将二年来的工作状况，简要向大家作一种汇报：

一、加强政治理论学习，努力提高自身政治理论和思想道德水平

认真学习了“三个代表”重要思想、党的十六届三中、四中会精神和行业的改革发展政策等，不停用馬列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想等科学的理论武装自已的头脑，坚持对的的政治方向，自觉遵守党的路线、方针和政策和省、市局党组的决策，一直以一种优秀共产党员的原则严格规定自已，不停加强自已的党性修养，增强了党性观念，全局观念，纪律观念，群众观念，保证政治敏锐，思想创新，一直与党的路线和行业发展战略保持高度一致。

二、加强业务知识学习，不停提高总览全局和驾驭市场的能力

在射阳分管业务工作，尤其针对网络建设工作是一种不停发展的过程，新鲜事物层出不穷，诸多工作没有現成的经验可以借鉴，平時非常重视业务知识的学习。但凡上级局(企业)有关网建方面的文献及有关材料都认真地反复学习和探讨，直到充足领会其实质。还积极参与多种学习培训活动，重点学习了市场经济学、現代营销学、企业管理、物流管理、客户服务理论和某些办公自动化知识，拓宽视野，解放思想，更新观念，深入提高了自已的业务理论水平和组织领导能力，以更好地為我县的营销网络建设工作服务。由于我采用了边学习、边总結、边提高、边指导的措施，有效地提高了自身的组织协调和创新能力，為网络建设工作健康稳定地发展作出积极的奉献。

在滨海，我打破老式的学习习惯，赋予学习以新的内容。一是重视对自身的完善和提高。不局限于一般意义的获得知识和信息，更侧重于健康品格和心态的培育，侧重于学习习惯和能力的培育。二是加强与工作不可分离的学习。学习工作化、工作学习化，将学习融入到经营管理目的、客户关系管理、网络建设和管理現代化等各项工作当中去，而不是把学习与实际工作割裂开来。三是突出团体学习。我通过个人能力的提高，来提高团体的整体能力，使学习成為干部职工的自觉行动。

通过不停地努力学习，我提高了自身的业务管理水平，组织协调能力，综合分析能力、处理问題的能力和决策能力，适应了行业不停改革发展的新形势。

三、围绕本职工作，不停创新进取，各项工作均获得長足进步

无论在射阳分管业务工作，还是到滨海主持全面工作，我都坚持本着对事业高度负责的态度，任劳任怨，吃苦钻研，开拓进取，各项工作均获得优秀成绩。

在射阳工作期间，我着重抓好三项工作：一是优化流程提高质量。在省、市局(企业)统一布署下，按照“巩固、完善、提高、创新”的规定，坚持优化资源配置，实行节省化经营原则，打破常规实行“四员联动”，提高了工作效率，减少了运行成本，网络运行质量和对零售终端的控制力明显提高。

二是多措并举推广两电。通过电视、报刊宣传和客户经理、稽查人员上门宣传，实行“电话订货、电子結算”，以年度换发证為契机，提高换发证门槛，射阳的电话订货率、电子結算率分别到达100%。

三是强化服务凝聚客户。為提高客户依附度、满意度和忠诚度，建立了一套客户分类原则和诚信管理体系，变化紧俏烟差异供应為普供制，畅通客户沟通渠道，设置800投诉电话，提高客户对烟草工作的理解支持，网络凝聚力明显提高。

通过不懈的努力，使得射阳网建工作在通过省局(企业)第一轮网建验收成绩列全省县级企业前茅的基础上，不停提高服务水平，创新运行模式，优化业务流程，并坚持以铁的纪律规范网络运行，被市局(分企业)作為网建样板，許多创新性做法得到市内外推广。

到滨海主持工作以来，我更是殚精竭虑，各项工作获得了長足的进步：

一是局机关(企业)干部职工的作风大為改观。揣摩人的少了，揣摩事的多了;拆台的事少了，补台的事多了;忙应酬的少了，办实事的多了，工作热情空前高涨。

二是企业文化建设特色鲜明。我到滨海一上任就确立了滨海烟草新的企业精神和企业目的。企业精神為：务实、奋进、友好、一流;企业目的為：建一流的班子，建一流队伍，树一流形象，创一流业绩。我规定因此干部职工都要把它作為自已的座右铭，作為考虑问題、处理事务的出发点，作為奋斗目的和工作原则。要用新的企业精神和企业目的来统一思想、凝聚人心、鼓励干劲，真正形成了加紧滨海烟草事业发展的强大精神动力。

三是网点布局更趋合理。先后撤销12个网点，成立一种客服中心、一种物流中心、3个客服部。

四是“两电”模式稳步推进。电话订货率都到达100%。

五是网络资源不停优化。卷烟零售户从XX年终的4200户降為户;