智家工程师操作与联通公众App使用知识测试卷附答案.doc

智家工程师操作与联通公众App使用知识测试卷附答案

智家工程师按时履约后，需要打开联通公众App点击()功能按钮，确认已经到达装维现场。

回单

退单

已经到达(正确答案)

转派

在装机工单中，如果资源配置或用户基本信息错误，智家工程师可以通过联通公众App对工单做()操作。

接单

退单(正确答案)

回单

报竣

智家工程师在装机/修障完成后，必须进行()操作，检查网速是否达标。

访问百度网站

使用微信聊天

宽带测速(正确答案)

修改用户路由器Wi-Fi热点密码。

为了提高修障效率，智家工程师上门前可以远程使用联通公众App的()功能对故障进行预判。

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