生成式AI时代的工作模式、工作组织、工作者研究报告.pptx

生成式AI时代的工作模式、工作组织、工作者

序言03目录概要04-08生成式AI发展现状09-13观点冲突，动摇信任基础14-17经济发展、企业重塑和个人提升18-25生成式AI导航充分发挥生成式AI潜能加速器1：之道全新的领导和学习之道加速器2：重塑工作模式加速器3：革新工作组织加速器4：培养未来工作者26-40前景展望41-42生成式AI时代的工作模式、工作组织、工作者目录| 序言| 概要| 生成式AI发展现状| 观点冲突，动摇信任基础| 三重机遇| 生成式AI导航| 前景展望2

序言业务联系人黄雪明（ChristinaWong）埃森哲大中华区战略与咨询事业部董事总经理、人才与组织绩效主管张逊（XunZhang）埃森哲大中华区战略与咨询事业部董事总经理朱颖诗（SharonChu）埃森哲大中华区战略与咨询事业部董事总经理生成式AI横空出世，并以前所未有的速度持续演进。迄今为止，埃森哲已参与700多个相关客户项目，本文将分享我们的一些心得。企业若要充分发挥生成式AI的潜能，不仅需要强大的数据基础，还需要来自领导层的变革决心。这将帮为上述领域带来的深刻影响史无前例，然而，企业在争相应用新技术开展试点和实验的同时，更加需要稳健务实的新型人才战略进行支撑，切忌顾此失彼。为突出更早聚焦人才的重要性，我们在研究中将数据和身边的开创性实践相结合，形成独到洞察。本文将从企业、领导者、员工的角度，深入探讨生成式AI如何颠覆当下，引领未来。让我们共同探索生成式AI的新时代吧！生成式AI时代的工作模式、工作组织、工作者目录| 序言| 概要| 生成式AI发展现状| 观点冲突，动摇信任基础| 三重机遇| 生成式AI导航| 前景展望3

左边这段话听起来像不像机器人对“生成式AI将如何改变工作”这一问题做出的回答？确实，这就是由ChatGPT生成的答案。尽管这个回答从某种意义上说是对的，但它忽略了生成式AI对价值链的影响?它将从根本上重塑工作的性质，助力企业以全新方式创造价值，优化员工与客户的体验。针对此类问题，只有人类才能给出更为详尽、睿智的回答。我们可以言简意赅地将其概括为：生成式AI对工作的影响取决于人类自身，以及人类怎么使用它。具体而言，这取决于企业高级管理层是否具备塑造未来所需的勇气、知识和洞察。领导者需要优先考虑以人为本的变革举措，通过全新方式学习和了解如何负责任地规模化部署这一突破性技术，创造切实价值，并确保这一改变惠及每位员工。为此，企业领导需要进一步思考愿景升级以指导如何重塑工作模式、革新工作组织、培养未来工作者，为生成式AI时代的到来做好准备；同时打造韧性文化，以便驾驭接连不断的变革浪潮。“生成式AI或将颠覆各行各业的工作性质。其所能带来的裨益虽有目共睹，却也引发了一些伦理和社会问题，如工作岗位流失、数据隐私、知识产权保护、偏见、负责任的AI使用等。生成式AI将为工作带来何种影响取决于我们如何部署、监管、将其整合于不同行业和企业当中。”重塑工作模式，革新工作组织，培养未来工作者概要生成式AI时代的工作模式、工作组织、工作者目录| 序言| 概要| 生成式AI发展现状| 观点冲突，动摇信任基础| 三重机遇| 生成式AI导航| 前景展望4

投资员工，重塑工作模式无论在当下还是未来，生成式AI的影响力和重要AI的影响力已突破生产效率层面，深入到价值链的各个流程，正在重塑工作本身。蕴藏着巨大潜能的生成式AI正被广泛应用于各行各业，1有望带来自农业和工业革命以来最重大的经济发展和工作模式及组织变革。例如，早期工业革命的标志是规模化和标准化生产，而在生成式AI时代，不仅生产效率将大幅提升，人类的创造力也将得到增强，有潜力打造出更具创新性的员工和客户体验。生成式AI时代的工作模式、工作组织、工作者目录| 序言| 概要| 生成式AI发展现状| 观点冲突，动摇信任基础| 三重机遇| 生成式AI导航| 前景展望5

人类历史上首次迎来了“人性化”的新一代技术。不管是邮件撰写，还是财务预测，生成式AI都需要依靠人工输入来驱动高质量输出。这一转变将彻底改变以往的工作组织模式，按照以人为本的原则，重塑整个价值链上的工作流程。通过整合数据、理解自然语言、将非结构化数据转化为切实可行的洞察，生成式AI正全面推动业务流程再设计的民主化，让每个人?从一线员工、实验室科学家到设计专家?都能重塑自己的工作流程。生成式AI还能拉近员工与客户间的距离。以银行业为例，从使用AI驱动的分析工具全面了解客户需求，到基于这些需求为客户量身定制金融产品和服务，这种全方位的变革不仅能精简运营，还能帮助银行工作人员更好地了解客户、识别新产品、改善自身和客户体验。所有这些都将对利润增长产生积极影响。事实上，我们的研究表明，生成式AI可