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技术服务保障措施(通用)

技术服务的保障措施

1.1.1技术服务组织机构

为保证本项目拟投入的技术力量满足本项目业主需求，我

公司拟将成立：

1)以现场工地代表与技术负责人为领导小组的现场技术服

务项目部(2)现场技术服务项目部需具有经验丰富的各技术专

业人员。

3)现场技术服务项目部同时有生产厂家技术人员全程参与。

4)现场技术服务项目部内务管理人员采用计算机对工程资

料进行存档。

5)我公司技术部在依托公司技术力量为本项目成立技术支

持团队，能随时为项目现场提供技术支持。

1.1.2技术服务人员计划

1.技术服务人员使用安排计划

为了确保本项目组织机构正常运转，项目人力资源按需投

入，我公司技术部拟定了如下技术服务人员计划：

1)成立以技术部经理为领导，技术负责人、专业工程师等

参加的本项目技术服务小组，负责日常技术服务管理工作。

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2)选择具有相应资格并对同类型工程服务经验丰富的工程

师承担本工程手艺服务。

3)工地代表，由经过专门培训、符合规定要求的人员担任。

4)本工程相关服务人员，一经确定，不准随意变换，如个

别因特殊情况确需变换，需经业主方批准。

2.工地代表配备

1)我公司将认真履行合同义务，派到现场的工地代表将认

真履行工代职责。

2)为了使服务达到预想的结果，根据我公司手艺部服务工

作程序的要求，公司手艺部工代的职员配置、构造领导、构造

纪律、职责履行方面制定了明确的服务工作程序要求。

3)在工代职员的配置方面

根据现场施工提出的问题及要求，我公司手艺部将派经验

丰富、手艺水平高、服务意识强的手艺职员到现场处理问题并

及时提出处理意见和措施。到现场的专业职员是参加本工程联

合设计、义务心强、能自力处理问题的手艺职员，并且主要专

业的工代将由手艺负责人或有相称资历的专业职员担负。

4)对工代的组织领导方面

手艺负责人可通过工代在现场处理问题这段时间来和谐手

艺职员与施工单位的联系通知单、变更通知单等各项活动。

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5)工代职员的构造纪律方面

我公司技术部派往现场处理问题的工代应自觉遵守现场组

织纪律，尊重现场领导，遵守工地有关制度和规定，在现场领

导部门的统一指挥和安排下做好本职工作。

6)在履行工代职责方面

工代按业主方的工代管理划定及我公司质量体系作业文件

履行工代职责。为了使工程施行达到预期要求，并与施工单位

一道配合保证工程建设质量、严格控制建设标准，公司要求所

有服务职员举行规范化服务：

项目开工前，由手艺负责人带队，各专业手艺职员参加设

计手艺交底和答疑，更深切地了解设计意图、建设标准、施工

注意事项等。

技术负责人参加每次举行的工程调度会，及时汇报工作进

度，认真听取各方面的意见和建议，及时解决出现的问题。

手艺负责人及手艺职员参加工程启动调试。

工程投产后，我公司将对工程举行回访，解决遗留问题，

认真听取用户意见，汇集信息，总结经验。