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旅游行业服务与管理训练DOC;旅游行业服务与管理概述01;0102旅游行业的定义旅游行业;旅游行业服务的核心要素服务质量;旅游行业服务的挑战服务标准化:;旅游行业服务技巧与礼仪培训02;旅游行业服务技巧的基本原则01;沟通技巧倾听:认真倾听顾客的需;着装得体:根据旅游行业的特点,;旅游行业管理服务培训03;基本原则以人为本:关注员工的需;明确目标:确保团队成员对目标的;0102绩效评估绩效目标:设定;旅游行业服务与管理案例分析04;案例背景介绍成功案例的背景信息;0102教训分析分析案例中出现;0102培训方法将案例作为培训;旅游行业服务与管理的未来发展趋;技术创新探索新的服务模式和管理;人才培养加强旅游行业服务与管理;旅游行业服务与管理的未来发展趋;Docs谢谢观看THANKY
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