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ICS03.080
CCSA16
团体标准
T/XXXXXXX—XXXX
政务服务中心值周巡查工作规范
（征求意见稿）
XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施
衢州市信用和营商环境促进会 发布
T/XXXXXXX—XXXX
目次
前言II
1范围3
2规范性引用文件3
3术语和定义3
4人员组织错误！未定义书签。
5区域路线3
6形式内容4
7记录反馈4
8结果运用5
附录A（规范性）政务服务中心值周巡查表6
附录B（规范性）政务服务中心值周巡查记录表7
I
T/XXXXXXX—XXXX
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由衢州市营商环境建设办公室提出。
本文件由衢州市信用和营商环境促进会归口。
本文件起草单位：
本文件主要起草人：
II
T/XXXXXXX—XXXX
政务服务中心值周巡查工作规范
1范围
本文件规定了政务服务中心大厅值周巡查办法的人员组织，区域路线，形式内容，记录反馈，结果
运用等内容。
本文件适用于政务服务中心大厅值周巡查，便民服务中心可参照执行。
2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
政务服务administrativeservice
各级政府及相关部门，根据法律法规，为社会团体、企事业单位和个人提供的许可、确认、裁决、
奖励、处罚等服务。政务服务事项包括行政权力事项和公共服务事项。
注1：本文件所指的行政权力事项主要指依申请的行政许可、行政给付、行政裁决、行政确认、行政备案、行政奖
励和其他行政权力事项。
注2：本文件所指的公共服务事项包括但不限于教育、公共卫生和基本医疗、基本社会保障、公共就业服务等与企
业发展、民生密切相关的事项。
[来源:GB/T39735-2020，3.1，注]
3.2
政务服务中心administrativeservicecentre
地方各级人民政府设立的.集中办理本级政府权限范围内的行政许可、行政给付、行政确认、行政
征收以及其他服务项目的综合性管理服务机构。
[来源:GB/T32170.1-2015，3.1]
3.3
巡查inspect
对政务服务的过程和结果进行的巡视和检查
4人员组织
4.1应规范着装，按时参加巡查，客观公正的开展巡查工作。
4.2应知晓政务服务中心各项管理制度和服务要求，具备沟通协调能力。
4.3应成立由政务服务中心管理部门和窗口等工作人员组成的巡查小组，各常
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