业务员的九项修炼课件1.pptxVIP

件

?略?的自?的作

?的客关?的自?的理?的与律范

01本

良好的沟通能力善于听清晰表达言技巧需要具良好的需要能清晰、准确地表达自己的点和意，以便客更好地理解品和服。需要掌握一定的言技巧，如礼貌用、委婉表达等，以增沟通效果。听能力，能耐心听取客的需求和，理解客的真意。

烈的任心公司需要极公司的形象和利益，确保操作的合性和准确性。客需要刻关注客的需求和反，极解决，确保客意度。自己需要自己的工作，不断学和提高自己的能力。

的品知熟悉品了解市掌握行准需要全面了解品的特点、功能、等，以便更好地向客介和推广品。需要刻关注市和争手情况，以便及整售策略。需要了解行准和范，以便更好地足客需求和提高品量。

良好的自我管理能力管理自我激励需要具自我激励的能力，能不断激自己的内在力和工作情。需要合理安排，提高工作效率，确保按完成工作任。情管理需要学会控制自己的情，保持良好的心和工作状，避免因个人情影响工作。

02

客开技巧找潜在客客建立信任关系通市研、行展会、网平台等途径，找潜在客并建立系。根据潜在客的需求、能力和信誉度等因素，出有价的客行重点开。通良好的沟通、知和信服，与潜在客建立信任关系，提高客开的成功率。

判技巧准充分在判前要做好充分准，了解判手的背景、需求和底，制定判策略和方案。灵活在判程中要保持冷静、灵活，根据判手的反及整策略和方案。达成共在判中要善于听、理解方的需求和关切，求双方利益的平衡点，达成共并合同。

客关系技巧定期沟通与客保持定期沟通，了解客需求、意和建，及反并理客。提供服客提供、周到的服，足客需求，提高客意度。建立情感系通关心客的生活、工作和趣好，与客建立情感系，提高客忠度。

售技巧分析市通市研、行和争手分析等途径，了解市和化。制定售划根据市和客需求，制定售划和目，售和利。整售策略根据售果和市化，及整售策略和方案，提高售和利水平。

03

市分析策略

品定位策略品定位根据市需求和争，确定品的核心点和目客群体。品差异化通新或化品、功能、品等方面，使品在市中具有独特性。品延伸基于有品，开衍生品或展品，以足不同客群体的需求。

争策略争手分析深入研究争手的品、价格、渠道、策略等，以制定策略。成本先通化生、采等，降低成本，以价格取市份。差异化争通品、服、品牌等方面的差异化，与争手区分开来，提高客忠度。

04的自

持学不断更新知需要不断学新的售技巧、市和品知，以保持争力。参加培程定期参加公司或第三方提供的培程，提高自己的素养。分享与交流与其他分享，互相学，共同步。

反思与定期回工作定期回自己的售、客反和市化，教。分析失原因于失的案例，深入分析原因，找出所在，避免重复犯。提成功于成功的案例，提，形成适合自己的售策略。

新思新的售策略勇于新的售方法和策略，不断化自己的售流程。关注市化密切关注市化和，找新的售机会和潜在客。提供个性化服不同客需求，提供个性化的品和服方案，提高客意度。

05作

有效沟通明确沟通目在沟通之前，明确沟通的目和期望果，确保沟通的有效性。听与理解在沟通程中，需要真听方的意和需求，理解方的立和点。清晰表达需要用明了的言表达自己的点和需求，避免模糊和含糊不清的表达。

分工与合作明确分工在作中，需要明确自己的和分工，了解自己在中的角色和任。互合作成之需要相互支持和作，各自的，互合作。高效作在作程中，需要注重效率和量，确保目的利。

激励目激励通定明确的目和愿景，激成的极性和力。励激励予成适当的励和激励，提高其工作极性和意度。成激励关注成的个人成和展，其提供学和展的机会，激其潜力和造力。

06的客关

客信息管理客信息收集需要主收集客的个人信息、、需求和反等信息，以便更好地了解客需求和偏好。客信息整理将收集到的客信息行分、整理和档，以便快速找和使用。客信息更新定期更新客信息，保持信息的性和准确性，以便更好地足客需求。

客意度管理

客忠度管理

07的自

个人形象塑造个人形象是的面，良好的形象能增加客的信任感，提升成功率。描述需要注重表、言行止，保持整大方的形象，展素养和良好品。同，要避免于炫耀或夸的行，以免影响客的信任。

个人品牌建

个人口碑播个人口碑是在市中的声誉和影响力，能通客推荐和口碑播来更多的机会。描述需要注重客服和关系，极解决客和足客需求，提高客意度。同，要利用社交媒体等渠道极宣自己的服和品，大个人口碑影响力。

08理

力管理力010203需要学会来自工作和个人生活的力，了解力的来源和影响。有效采取极的策略，如管理、求支持、放松技巧等，以减力个人和工作的面影响。求平衡保持工作与生活的平衡，合理安排，避免度疲和力累。

极心培养思考面困和挑，保持的心，看到的机会和挑。自我激励保持情通自我激励和肯定，增自信心，提高工作极性和力。工作保持情和趣，将挑成的机会，不断追求步。

情与控制情需要学会自己的情，了解情的化和影响。情在面面情，学