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12种方法

聆听法是指咨询者认真、耐心地倾听来访者诉说的技巧，包括耳

闻与目睹。耳闻即用耳听，目睹即观察来访者的体态语言，从而听出

来访者的心声。咨询者在与来访者的交谈中，主要是听，而不是说；

咨询者与来访者之间不是师生关系，而是朋友关系。咨询者对来访者

要平等相处，热情接待。要做到这一点必须会听。交谈时咨询者与来

访者需保持适当的距离，这个距离是一种心理距离，应因人而异，因

时而异。听来访者讲话时，咨询者既不能一直盯着人家，也不能一直

不看人家。在听的过程中，咨询者要不时有简短的鼓励对方讲下去的

反应，如“嗯”，“是这样吗？”等等，表示自己是在关注他的讲话。

在听对方的讲话时，咨询者自己的情感和体态语言也要与对方相适应。

如对方高兴，咨询者要表示喜悦；对方悲伤，咨询者要表示沉重。在

聆听时，咨询者的身体要微微前倾，并不时适当地点头。总之，聆听

法的关键是用心听。

二、移情法

移情（Empathy）的意思是能体验他人的精神世界，就好像是自

己的精神世界一样，来理解和分担来访者的各种精神负荷。如一个来

访者谈到自己在班里当众受辱一事时说：“我当时气极了，真想拿马

刀把他捅死，我也不想活了。”咨询者则可以说：“在当时的情况下，

你的这种心情是可以理解的，你是不是感到这件事对你的伤害太大

了？”

三、认知法

认知法又称ABCDE理论，它是指发生了事件A，由于有B的想

法，便产生了心理障碍的后果C。如果通过心理咨询，将B的想法改

为为D（新的想法），就会有E这个新的后果，C这个心理障碍就消除

了。这种改变认知结构的方法，就是认知法。这个方法也可以称为

“说明开导”法，接近于日常的个别思想教育。

四、移置法

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伤害，如能将其奋斗目标加以转移，从而改变其痛苦的方法。如孔子

仕途生涯屡遭失败而作《春秋》，司马迁受宫刑而著《史记》，张海

迪高位截瘫而刻苦自学等等。如来访者因考试失误而痛苦不堪，咨询

者就可移置其奋斗目标，可以建议其作其他选择。

五、暗示法

暗示是一种常见的、奇妙的心理现象，人们可以通过它把病治好，

也可以因为它而无病生起病来。这就是积极暗示和消极暗示。暗示法

指咨询者通过自己的语言或行为，让来访者接受积极的暗示，治好心

病的方法。暗示法对增强自信心，克服考试焦虑、比赛怯场、自卑心

理等有很好的作用，其关键是来访者要相信这种暗示，否则收效甚微。

六、松驰法

松驰法是指在暗示的作用下，使人的全身肌肉从头到脚逐步放松

的方法，顺序为几句语言表达的公式：①我非常安静；②我的右（左）

手或脚感到很沉重；③我的左（右）手或脚感到很暖和；④我的心跳

得很平稳、有力；⑤我的呼吸非常轻松；⑥我的腹腔感到很暖和；⑦

我的前额凉丝丝的很舒服。这个公式最早是由德国精神病学家舒尔茨

提出的，以后各国心理学家根据这个公式，编制了放松训练的指导和

暗示语，制成录音带让来访者进行松驰。一般一次20分钟左右，一个

疗程为10天。经过训练后，来访者掌握了这套松弛技术，会迅速使自

己的肌肉松弛下来，血压会降低，心率会放慢。除了这种方法以外，

也可以用深呼吸或冥想的方法使人放松。冥想就是让来访者回忆起自

己经历过的最愉快的一件事的经过，越具体形象越好。运用松弛法要