行政文职人员的形象设计现代商务礼仪.pptxVIP

行政文职人员培训;培训纲领;01你适合做行政文职人员吗？;01你适合做行政文职人员吗？;01你适合做行政文职人员吗？;01你适合做行政文职人员吗？;形象设计;一、建立你VI识别系统;

你认为自己是什么样人？

你希望自己成为何样人？

他人眼中你是什么样人？

你岗位及些岗位职责？;晕轮效应;首轮效应;你知道他人怎样给你第一印象打分吗？;你形象能够告诉他人：;形象不高于一切，

但先于一切！;VI识别系统---建立你公众形象;你是你这个阶层人

你具备这个阶层形象！;要想管理他人对待我们态度！

就要管理好自我形象！

;形象：;;制服

也能穿出品味;行政文职衣饰基本要求;女士衣饰

;行政文职衣饰基本要求;行政文职衣饰基本要求;行政文职衣饰基本要求;形象设计;一、表情语

二、体态语

站姿

行姿

坐姿

蹲姿

手势

;;你有这些表情吗;迷人微笑;公务凝视：“上三角”;抬头挺胸

收腹提臀

立腰平肩

下颔微收

目光平视

面带微笑;行姿;深坐——松懈轻闲;35;蹲姿;优美蹲姿;;01你适合做行政文职人员吗？;礼仪----;

礼仪不但仅是礼节。它源自您内心，当您真心关心他人，在意他人自尊与感受，发自内心且表现在外待人处事方式，就是礼仪。

;每个人礼仪注意一点点＝

整体形象提升一大步;礼仪作用;;;引路;1、电梯没有其它人时

2、电梯内有些人时

3、电梯内;;会客座次;会客座次;主席团组员位次安排恪守规则：

中央高于两侧

右侧高于左侧

前排高于后排

;主席台位次安排;小型会议;半圆形会见座位安排;谈

判

桌;;1．主人开车：;上车：;;在餐桌上表现能够推测你在客户、同事或领导面前表现。

餐桌上举止，是对一个人礼仪和涵养最好考验。你事业可能会在餐桌上发展起来，也有可能在餐桌上跌落下去。;宴请五M规则;1、注意仪表整齐。

2、恪守约定时间。

3、首先跟主人握手、问候致意。对其它客人，笑脸相迎，点头致意。

4、就座后，坐姿应端正，但不僵硬，上身轻靠椅背，不要用手托腮或双臂肘放在桌上。

5、不要随意摆弄餐具和餐巾，不随意脱下上衣，摘掉领带，卷起衣袖；说话时比比划划，频频离席，或挪动座椅；头枕椅背打哈欠，伸懒腰，揉眼睛，搔头发等。;6、将餐巾放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴。完餐后，将餐巾叠好，不可揉成一团。

7、嘴里有食物时，不张口与人交谈。嘴角和脸上不可留有食物残余。

8、让菜不夹菜，忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。

9、忌把筷子架在杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里，谈话时不要挥舞筷子，也不要把筷子当牙签用，不要插入菜盘深处。

10、祝酒不劝酒。;公共礼仪－西餐;;馈赠礼仪;馈赠六要素;馈赠礼品场所;礼品选择;;六不谈：;

不问收入

不问年纪

不问婚否

不问健康

不问个人经历;四忌：;

容貌端庄举止大方行为稳重不卑不亢

态度和善待人诚恳衣饰规范整齐挺括

打扮得体淡妆素抹训练有素言行得当

;尾声