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电子商务的个人总结报告（精选35篇）

电子商务的个人总结报告篇1

在这一年的时间里，通过对电子商务的认识，结合工作实

际，对工作做如下总结：

一、存在的不足

1、工作的条理性不够清晰，每天上班都没有一定的安

排，看到缺乏哪种能力就学习哪种，目前，一边推广，一边做

客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次

的计划，但至少还是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要缓

期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望

在明年会得到更好的优化空间。

2、在工作期间，对工作认识不够，特别是刚来的时候，

完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是

对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。

3、缺乏工作经验

对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是刘

总的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了

许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边

资源和网络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达

到效果的事，贵在坚持。

4、为什么我们的鞋子没有形成销售：

因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多，包括错误

与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是

淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一

件烦事，开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现

在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化，

(还是流程问题)。

再一个就是开淘宝店什么迷惑都有，一人客户不满意，给

个差评，整个店都跨下了，一个地方出错了，就扣分，比起商

城没有什么优势，最郁闷的事——写了好几篇稿都给删了，我

又没有打广告，接链接。

5、在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改

的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在阿里巴

巴上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广(诚信

服务，专场报名，跟帖，活动报名，优质产品，回帖，发帖等

等)，以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。

总之，用一段话概括：

工作条理不够清晰，对流程不够熟悉，工作不够精细化，

工作方式不够灵活，缺乏工作经验，缺乏平时工作的知识总

结。

二、今年公司要开拓大领域，鞋子要形成大规模销售，今

年货也会很多，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，

踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己

的专业技能，尽快的得到进步。

以下是我今年提高地方：

要提高工作的主动性，工作要注重结果，今年工作要定目

标，一切围绕着目标来完成;把握一切学习的.机会，平时要做

总结，多看，多学习，多做。

三、_年的工作目标：

今年我们要定一个鞋子销售的目标，淘宝上达到一个冠，

年销售也就是1_件货，人件利润_元，年收入_万，但必需得

开商城，而且至少两个淘宝店，还要有专业的设计人才，在成

本方面，一定要达到月销售量，可免房租，尽可以有是在两个

月内实现，(月销售额达到_件)这是我对今年公司的动营目

标，虽然做起来压力大，但有压力才有动力，只有朝着这个目

标走，有信念就一定会实现，我们一定能做好的，也一定会做

到。

电子商务的个人总结报告篇2

在过去的一年中很有幸加入到XX公司来，在领导的悉心

关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得

了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况

作简要总结：

一、不断加强学习，素质进一步提高

具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和

必要条件。一年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高

自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识；二是学习

了与电子商务部门相关的规章制度；三是在前辈指导下联系实

际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导

各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；四是

尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰

富自己、充实自己、提高自己。可以说在这一年中，由起初的

凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工

作始终持有浓厚兴趣。

二、踏实肯干、做好本质工作

我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现

为熟悉店铺情况了解上架产品信息—客户接待—订单处理—售

后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息

做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节