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第二讲普通性礼仪日常礼仪培训第1页

主要内容见面礼仪介绍礼仪日常礼仪培训第2页

礼仪最基本三大要素语言行为衣饰日常礼仪培训第3页

见面礼仪——称呼称呼：人与人交往中使用称谓，用以指代某人或者引发某人注意。反应个人教养、对对方尊重程度，甚至表达双方关系到达哪种程度。日常礼仪培训第4页

见面礼仪——称呼称呼规则1、职务性称呼2、职称性称呼3、行业性称呼4、性别性称呼日常礼仪培训第5页

见面礼仪——称呼职务性称呼与交往对象职务相当，以示身份有别，表示敬意有三种情况：1、称职务2、在职务前加姓氏3、在职务前加姓名（用于十分正式场所）日常礼仪培训第6页

见面礼仪——称呼职称性称呼对于含有职称者，尤其是高级职称日常礼仪培训第7页

见面礼仪——称呼行业性称呼对于从事特定行业人，能够直接称呼对方职业，能够在职业前加姓氏或姓名。如：老师、医生、律师不妥：农民、清洁工、楼管员日常礼仪培训第8页

见面礼仪——称呼性别性称呼对于从事商界、服务型行业人，普通预定俗称按照性别不一样分别称呼“小姐”、“女士”和“先生”。日常礼仪培训第9页

见面礼仪——称呼称呼禁忌1、错误称呼2、不通行称呼3、庸俗称呼4、称呼外号5、语音不妥实训54日常礼仪培训第10页

见面礼仪——寒暄和交往对象关系程度来决定，不一定有实质性内容，可长可短，因人、因时、因地而异，具备简练、友好、尊重特征。首次见面，语言表现优雅最标准说法“您好！”、“很高兴认识您！”、“见到您非常高兴！”和熟人寒暄，用于能够亲切些，详细一些“很久不见了”、“今天天气真好”理论340日常礼仪培训第11页

见面礼仪——交谈选择话题标准1、“TPO”标准2、因人而异标准3、求同存异标准实训68日常礼仪培训第12页

见面礼仪——交谈宜选话题1、选择高雅内容2、选择轻松内容3、选择擅长内容实训69日常礼仪培训第13页

见面礼仪——交谈交谈语言1、通俗易懂2、文明礼貌3、简练明确实训70日常礼仪培训第14页

见面礼仪——交谈交谈态度1、表情自然2、举止得体3、注意倾听4、适当交流实训71日常礼仪培训第15页

见面礼仪——交谈交谈技巧含有极强操作性，需要针对不一样人和事来利用如：当你刚要出门，有些人来到你宿舍，而你实在没有时间，假如直接告诉对方来不是时候，或者爱理不理都有可能使得双方不愉快。能够使用委婉语言，能到达更加好效果。日常礼仪培训第16页

见面礼仪——举止1、介绍2、握手3、致意日常礼仪培训第17页

见面礼仪——仪容仪容礼仪包含仪表、着装、举止等切记：不要仅仅为了某一天刻意修饰自己，而是要在平时就要注意收拾自己头发、面容、体型等。日常礼仪培训第18页

见面礼仪——仪容头发整齐、简单、明快、较少修饰定时整理头发发型发色要简练自然不宜佩戴过分花哨夸大饰品。日常礼仪培训第19页

见面礼仪——仪容面容保持面部清洁包含牙齿清洁和口腔清新得体化装遵照“三W”标准：whenwherewhat理论345日常礼仪培训第20页

见面礼仪——仪容手部勤洗双手，保持清洁注意保护不留长指甲不做文刺日常礼仪培训第21页

见面礼仪——表情表情是心理状态外在表现，有时能起到语言不能起到作用。微笑眼神理论347日常礼仪培训第22页

见面礼仪——体味注意个人清洁，保持气味清爽使用香水要适量一米左右范围内所散发香味，是最能让人接收香味。去医院探病，参加严厉会议，在相对封闭空间内工作，出席宴会不宜使用浓烈香水