商务连锁酒店营销理论.pptxVIP

7天连锁酒店;目录;;第一节酒店市场营销环境特点;（一）客观性

酒店这种产品总是在特定区域经济和其它外界条件下生存与发展，

其市场营销活动总是要受到其周围客观环境原因影响。

（二）差异性

市场营销环境差异性不但表现在不一样酒店受不一样环境影响，而

且相同环境原因改变对不一样酒店影响也不相同。

（三）相关性

市场营销环境是一个协调系统，在这个系统中，各个影响原因是相互依

存、相互作用和相互制约，任何一个原因不能独立在外。

;;;第二节酒店用户消费行为;消费决议过程;消费决议过程;酒店用户消费行为;酒店用户消费行为;第三节酒店主要用户市场分析

（一）商务市场;2、开发商务客源路径

;（二）旅游市场

酒店和旅行社之间关系伴随旅游业发展愈加紧密，它们相互依赖，相互促进。酒店客源相当数量是旅行社组织，有些饭店几乎完全由旅行社组织客源。

;3.旅行社市场需求

;详细表达在以下方面：

增加综合收入；

填补淡季销售；

节约人力资源；

创造回头生意。

会议市场也经常受许多外部原因影响而产生季节性波动。休闲市场高涨时，商务活动相对降低。经济不景气时，休闲旅游便进入低谷，商务活动则开展频繁，企业企业之间联络愈加亲密，因而刺激了商务会议增加。

;;2、企业;;大多数酒店认识到他们不可能吸引酒店市场当中全部用户,不过酒店这一认识经历了3个阶段:大规模营销、产品多样化营销和目标市场营销。

20世纪50年代，处于买方市场形势下酒店纷纷接收当代市场营销观念，开始实施目标市场营销，即酒店识别各个不一样用户群，选择其中一个或几个作为目标市场，利用适当市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场需要。;目标市场营销由3个主要步骤;一、酒店市场细分概念;酒店市场细分概念（续）;二、酒店市场细分作用;酒店市场细分作用（续）;三、酒店市场细分标准;酒店市场细分标准;酒店市场细分标准;酒店市场细分标准;四、酒店目标市场选择;;一、酒店产品特征;酒店产品特征（续）;酒店???品特征（续）;二、酒店产品生命周期不一样阶段营销策略;酒店产品生命周期不一样阶段营销策略(续);酒店产品生命周期不一样阶段营销策略(续);酒店产品生命周期不一样阶段营销策略(续);酒店产品生命周期不一样阶段营销策略（续）;酒店产品生命周期不一样阶段营销策略（续）;酒店产品生命周期不一样阶段营销策略（续）;酒店产品生命周期不一样阶段营销策略（续）;三、竞争定价策略;;销售渠道策略是市场营销组合策略中。

它同产品策略、促销策略、定价策略一

样，也是酒店能否成功地将产品打入市

场，扩大销售，实现酒店经营目标重

要伎俩。

;一、酒店销售渠道概念

酒店销售渠道它主要包含中间商、代理中间商，以及处于渠道起点酒店和终点用户。

当今全球化趋势、竞争和当代信息技术发展，再加上酒店产品不可储存性特征使得酒店分销越来越主要，占领新市场和现有市场需要有创新方法。现在国际酒店集团之间经过行业协会等方式展开不一样形式合作。当代信息技术造成国际预订系统发展。分销主要性主要是因为酒店产品不可储存性，迫切要求酒店经过了不一样销售渠道销售其产品。

;二、酒店销售渠道作用;酒店销售渠道作用（续）;酒店销售渠道作用（续）

处于销售渠道中各种中间机构，活动于销售市场，能较准确地掌握用户需求及其改变，用户对产品和服务意见以及竞争者动态，从而给酒店提供有价值信息。;第二节酒店销售渠道中介机构;二、旅游批发商;三、航空企业和其它交通运输企业;四、行业协会和预订系统;五、全球分销系统;六、互联网;互联网(续);七、其它销售渠道;;第一节酒店促销与促销组