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（试题）基础考核导游资格证题库附答案

一、单选题(65题)

1.在我国乘坐出境航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容积不得超

过（）毫升

A.30B.50C.60D.100

2.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）

A.告知游客超标，不能满足

B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

C.婉言拒绝

D.请全陪报告组团社，由组团社打算

3.对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒

店有空房，可适当满足，或请（）在内部调整

A.旅游团领队B.地陪导游员C.游客代表D.旅行社计调

4.下列有关导游员预防和处理游客晕车的做法中，错误的是()

A.提示游客坐车前肯定要吃得很饱

B.提示游客坐车前不要吃得太油腻

C.建议游客不要直视某个近物

D.建议游客坐在旅游车靠窗的位置

5.某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合

服务费应（）

A.全额退还B.部分退还C.不予退还D.一半退还

6.散客张先生在机场等候多时未见导游员，便打车到了酒店。当导游员

赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应当（)

A.具体讲明自己漏接的缘由

B.询问客人为什么不等导游的缘由

C.先致歉，尽快办理好客人入住手续

D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社将时间通知错了

7.导游员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动，也不带领游客到“黄、

赌、毒”场所，这充分体现了导游员良好的（）。

A.职业道德B.敬业精神C.爱国主义意识D.服务技能

8.导游员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城

市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游员良好的（）

A.社会公德B.敬业精神C.爱国主义意识D.服务技能

9.外国游客在中国巡游期间因病住院治疗，其亲属陪侍的一切费用由（）

A.接团社支付B.组团社支付C.其亲属自理D.导游员代付

10.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游员应（）

A.马上下车进行驱除B.向公安部门报警C.要求对方出示证件D.提示

司机不要停车和开门

11.若境外游客病危而其亲属不在身边，导游员要提示（）设法准时通

知患者家属

A.全陪B.使领馆工作人员C.领队D.旅行社计调

12.游客提出本地亲属随团活动，导游员首先要做的是（）

A.婉言拒绝B.向旅行社汇报，收取参团的费用C.表示同意，并赐予必

要的帮忙D.征得领队和旅游团成员的意见

13.导游员到达接站地点，而旅游团因某种缘由未能乘坐方案的航班到达，

这种状况称为（）

A.漏接B.空接C.误接D.失接

14.下列内容中，（）不属于导游员致欢迎词时必讲的内容

A.向游客问候B.自我介绍，并介绍司机C.代表被委派旅行社、本人及

司机欢迎游客D.介绍下榻饭店及餐厅

15.在旅游过程中，旅游者患病到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢劫等大事，

导致游客身心健康及财物受到损害，这类大事统称（）事故

A.一般事故B.治安事故C.重大事故D.责任事故

16.有游客提出晚间要去当地一个环境简单的消遣场所看演出，对此导游

员应（）

A.因安全缘由，谢绝游客要求

B.挂念游客租车，告知游客晚间出行出了安全问题责任自负

C.同意并挂念购买门票，叫出租车

D.报告旅行社，等领导通知

17.发觉游客身体不适时，导游员应()

A.把自己备用的药物给客人服用B.劝其连续随团巡游C.让游客的亲

属来接其回家D.劝其尽早就医并多休息

18.一位旅游者在旅游定点商店看中一款丝绸，告知导游员他需要买8英

尺，导游员应当告知售货员，这位旅游者需要买（）米

A.3.12B.2.7C.3.5D.2.44

19.英国人托马斯·库克在（）年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是

世界上第一次为旅行团正式配备职业导游

A.1841B.1845C.1846D.1872

20.旅游者托付导游员给其在华工作的伴侣转递一盒精装巧克力，导游员

应（）

A.答应转递B.委婉拒绝C.请示领导D.征求领队意见

21.旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李（）千克

A.20B.30C.40D.50

22.由于旅游团的内部冲突或其他缘由，个别游客坚持要求单独用餐，导

游员（）

A.必需满足其要求B.婉言拒绝C.可帮忙与餐厅联系，但餐费自理D.

交由领队处理

23.领队手中的方案与地陪的接待方案有部分出入时，地陪首先应（）

A.依照领队的方案B.依照地